Москва 2022

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. МЕДИАСРЕДА КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СМИ И АУДИТОРИИ ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ КОНТЕНТА
1.1. Особенности современной медиа аудитории
1.2. Коммуникационная среда — медиаконвергенция и философия новостей
1.3. Информация и управление контентом
ГЛАВА 2 МЕТОДИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИИ СМИ И АУДИТОРИИ.
2.1. Изучение аудитории (анализ рынка)
2.2. Определение каналов коммуникации
2.3. Стимулирование отклика и проверка информации активной аудитории
2.4. Адаптация информации
ГЛАВА 3 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИКИ НА ПРАКТИКЕ
3.1. Аудитория
3.2. Каналы коммуникации
3.3. Редакционная политика, законодательство и кодекс этики
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Не только получение, но и обмен информацией является базисной потребностью человека. Читатели, зрители и слушатели – это те, ради кого существуют СМИ. 

С развитием интернет-технологий появилось много каналов передачи информации. Теперь человек может выбрать не только что читать, смотреть или слушать, но и когда и как это делать. Кроме того, часто сами читатели становятся источниками информации.

Читатель не только становится более избирательным, оставить свой отзыв, прокомментировать новость, а подчас и поделиться новостью или способом решения насущной проблемы – вот требования современной аудитории.

Часто в отношении какой-либо новости аудитория разделяется на два и более противоположных лагеря, как правило непримиримых, поляризуется. В этих условиях на первый план выходит коммуникативная функция журналистики. В современных условиях недостаточно просто информировать или анализировать полученную информацию, требуется и движение на встречу: «Необходимо управлять инаковостью, организовать сосуществование»^[4.С.29].

Современное СМИ становится средством коммуникации, одним из элементов «шоу-цивилизации» по меткому выражению Д. Бурстина: «Ничего не существует реально, пока это не показали по телевидению».

Понятие шоу-цивилизация — это «система информационных связей в социуме, которые характеризуются противоречивыми отношениями между экранной реальностью и эмпирической действительностью…»^[7.C.194].

В досетевую эпоху также существовали элементы обратной связи, но они были статические, осуществлялись с большим запозданием. Информация, изложенная в СМИ, сначала доходила до адресата, потом адресат реагировал (как правило, отправляя письмо) и затем только в следующем номере эта реакция возможно попадала на страницу СМИ. В наше время реакция может поступать практически мгновенно и при грамотном её использовании, а также соответствующей проверке, может быть использована для улучшения контента с минимальным временным лагом.

Современные СМИ уже вполне успешно работают с активной аудиторией. Достаточно вспомнить такие проекты как «сообщи новость» или «давайте делать новости вместе» однако это по-прежнему работает или как реакция на вышедшие новости, или для пополнения нежурналистских проектов, которые нельзя отнести к категории СМИ.

Множество интернет-порталов, так называемая Сервисная журналистика, — это узкотематические порталы, например, по строительству, садоводству, кулинарии, развлекательные сайты… которые принимают информацию от своих читателей и размещают на своих страницах. Данная информация как правило не проверяется, может быть использована читателями на свой страх и риск, что неприемлемо для любого настоящего СМИ.

В предлагаемой работе изучается возможность более активного участи аудитории в создании контента СМИ, организация редакции СМИ с учетом работы с аудиторией (упрощение для аудитории осуществления обратной связи, проверка и редактирование информации, способы поиска и взаимодействие редакции и аудитории). Поскольку оперирование проверенной информацией и отличает настоящее СМИ от любительского блога.

Хочу подчеркнуть, что в данной работе не предлагается полностью заменять работу журналиста, редактора, маркетолога новостями от аудитории – это и невозможно. Поскольку аудитория никогда не станет
достоверным и объективным источником информации, а материалы от аудитории (UGC User Generated Content) в любом случае требует существенной доработки, исправления ошибок (в том числе имеющих юридические последствия).

Тем не менее максимизировать использование информации от активной аудитории. Преимуществом подобного стиля работы СМИ станет лучшее понимание читательской аудитории, что обеспечит:

1. Более быстрый и простой поиск интересующих аудиторию тем.
2. Повышение лояльности аудитории.
3. Поиск новых, неосвоенных конкурентами тем.
4. Удешевление продвижения СМИ на информационном рынке.
5. Увеличение доходов от рекламы.

Рисками является достоверность информации от аудитории, поскольку непроверенная информация не может использоваться на страницах СМИ.

Актуальность темы обусловлена несколькими факторами.

Признание экономической функции СМИ. Основной задачей современных СМИ становятся коммерческие интересы владельцев, учредителей и топ-менеджеров СМИ. Доходы СМИ формируются из различных форматов рекламы (прямая реклама, контекстная, партнёрские программы, взаимодействие со службами PR и государством). Расходы – производство контента, продвижение СМИ.

В связи с тем, что технический прогресс существенно упростил технические возможности производства контента информация стала производиться в огромных количествах. Упростилась межличностная коммуникация, блогер, в прошлом простой читатель, в настоящее время имеет возможности распространять информацию и часто имеет аудиторию сравнимую со многими федеральными СМИ.

Все это создает перенасыщенность контента, что не только существенно снижает ценность производимого СМИ контента, но также делает более сложным его распространение и продвижение.

Ещё одним фактором является постоянные изменения каналов коммуникации. Если интернет как таковой появился сравнительно давно и СМИ уже имели возможности приспособиться к этим изменениям, то постоянное появление все новых и новых каналов коммуникации внутри сети интернет, требует постоянных изменений внутри СМИ. Например, за сравнительно небольшой срок, в рамках одного поколения произошло расслоение среди пользователей интернета: пользователи форумов, социальных сетей, видеоканалов и просто мессенджеров – очень сильно отличаются как по способу, так и по способностям восприятия контента. Даже среди поклонников видеоинформации проявляются различия – пользователи Ютюба и ТикТока существенно отличаются.

Многие сервисы со временем отмирают, на их место приходят другие, но некоторые продолжают существовать, и даже процветать – это важное свойство медиаконвергенции. Например, такое явление как форумы. В прошлом форумы были очень популярны, но в наше время, в большинстве областей, они вытеснены социальными сетями, однако в среде аквариумистов и нумизматов продолжают не только выживать, но и процветают. А такое, очень модное, после эпидемии ковида, понятие как «Сервисная журналистика» — ни что иное, как информационные статьи, существующие фактически с момента создания интернета.

Все это напрямую влияет на выживание СМИ, поскольку ни для одного СМИ невозможно покрыть абсолютно все каналы коммуникации, впрочем, можно с уверенностью утверждать, что в этом и нет необходимости.

Трансформация коммуникационной среды и соответственно СМИ сегодня как никогда актуальны и требуют научного и особенно практического осмысления.

Цель настоящего исследования состоит в том, чтобы систематизировать существующие и разработать собственные методики взаимодействия СМИ с аудиторией в условиях постоянных изменений каналов коммуникаций.

Под взаимодействием понимается как изучение аудитории, её характеристик, интересов, предпочтительных способов коммуникации, определение целевой аудитории СМИ, разработка методов взаимодействия с целевой аудиторией с целью её удержания и использования информации аудитории в производстве контента.

Основная цель исследования заключается в выявлении специфики взаимодействия СМИ и Аудитории, при производстве контента. Для достижения данной цели требуется выполнить следующие задачи:

• Изучить существующее состояние медиасреды и её влияние на СМИ.
• Изучить особенности взаимодействия СМИ и современной аудитории.
• Рассмотреть специфику создания контента для разных платформ.
• Разработать методику определения аудитории и каналов коммуникации для СМИ
• Обозначить основные методы взаимодействия СМИ и аудитории (изучение аудитории, определение каналов коммуникации и контента, стимулирование отклика и работа с информацией поступающей от аудитории), при производстве контента.

Объектом исследования является медиасреда —  социокультурное пространство современного общества. Пространство общения людей, выражения человеком своих интересов, взаимодействия посредством в том числе и СМИ. Составной частью медиасреды является как само СМИ, его окружение и аудитория.

Предметом исследования являются компоненты медиасреды: объекты (информация, каналы коммуникации) и субъекты (СМИ и Аудитория) и их взаимодействие.

Методологической базой исследования является функциональный анализ коммуникативной медиа среды и её элементов, что обусловлено тем, что в коммуникативной среде объекты исследования: СМИ, аудитория и информация взаимосвязаны, более того, являются составными частями системы.

При анализе взаимодействия СМИ и аудитории целесообразно применять сравнительный анализ, поскольку в современных условиях СМИ и аудитория хоть и являются равноправными сторонами коммуникации, однако отличаются уровнем ответственности и своими обязанностями, и компетенциями.

Применение статистических методов позволит выявить  закономерности в текущем состоянии медиасреды, предпочтительных каналах коммуникации аудитории, интересах и предпочтениях.

Исследование строилось по правилам бизнес-моделирования: исследовалась аудитория, как основной потребитель и соавтор продукции СМИ, затем окружающая СМИ среда, каналы взаимной коммуникации аудитории и СМИ, способы доставки информации до потребителя и получения от потребителя, затем особенности производимой информации.  Такая модель выбрана исходя из практических соображений, поскольку в данной работе на первое место поставлена экономическая функция СМИ.  

Практическая значимость заключается в создании четких и понятных способах работы СМИ в современных условиях, повышение рентабельности СМИ, более качественное информирование аудитории.

Дипломная работа будет иметь следующую структуру: введение, три главы  и заключение. 

Первая  глава  посвящена изучению современной аудитории, возникновению новой коммуникационной  среды, трансформации информации. Это теоретическая часть, в которой проанализированы  современные научные представления, теории и практики по изучаемой теме.  

Вторая  глава это разработка практических приемов исследования аудитории, формирования каналов коммуникации и особенностей создания и распространения контента. Информация дана поэтапно, в порядке разработки методики работы СМИ по оптимизации своей деятельности и взаимодействию с аудиторией.

Третья глава  содержит конкретный пример применения методики исследования аудитории, каналов коммуникации и информационной политики СМИ.

ГЛАВА 1. МЕДИАСРЕДА КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СМИ И АУДИТОРИИ ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ КОНТЕНТА

Современное «информационное» общество неотделимо от современных, средств коммуникации, причем новые формы и способы коммуникации появляются постоянно и процесс этот ускоряется. Как правило, новые каналы коммуникации основаны на использовании возможностей сети интернет и характеризуется все большей интерактивностью – взаимодействием между участниками коммуникации.

Вместе с тем, так называемое «старое» или «до сетевое» общество никуда не делось, оно трансформируется, приспосабливается, видоизменяется. Старые каналы коммуникации, казалось бы, исчезнувшие под воздействием новых веяний иногда возвращаются. Пока не случилась ни «смерть автора», ни превращение СМИ в инструмент обмена информацией пользователей. Наоборот, современные СМИ подтвердили своё право на существование: во-первых, благодаря праву говорить от имени общества, во-вторых, благодаря ответственности за предоставляемую информацию, что важно в эпоху перенасыщения информацией.

Я.Н. Засурский пишет: «Интернет никого не уничтожил. Напротив, он предоставил всем СМИ и всем искусствам новые возможности общения с миром. Интернет стал своего рода рупором СМИ и массовой культуры»^[6.C.254].

Современная медиасреда, её законы, писанные и неписанные правила, интересы субъектов и особенности объектов является тем объектом, который изучается в данной работе. Для того, чтобы описать закономерности, необходимые для осознания методик работы СМИ в данной среде необходимо изучить и описать каждый из компонентов по отдельности. Делать это предлагается в традициях маркетинговых исследований, исследуем по порядку:

аудиторию – основных клиентов и потребителей продукции СМИ,

коммуникационную среду – те средства и способы производства информации, взаимодействие субъектов медиасреды,

информацию и смыслы – основной товар который производит СМИ и за который несет ответственность перед аудиторией.

1.1. Особенности современной медиа аудитории

«Аудиторию следовало бы охарактеризовать как неопределенно многочисленную и качественно неоднородную группу людей, вступающих во взаимодействие со СМИ»^[12.C.123].

Изучение, поиск и определение «своей» аудитории, осознание её интересов, определение каналов коммуникации – основная и, пожалуй, самая первая задача СМИ (ещё на этапе планирования). Сложность заключается в том, что изменения в информационном обществе происходят быстрее, чем социология успевает их осмыслить. Однако и приспособление к текущей ситуации не гарантирует СМИ спокойной жизни в будущем, поскольку интенсивность изменений не снижается.

Первый важный фактор, который должен быть учтён СМИ – это быстрые изменения аудитории (по меркам жизни человека или СМИ).

«Медиа – это сцена демонстрации радикальной неопределённости. К какому поколению человек относится, сегодня зависит от того, к какой информационной культуре он принадлежит. Теперь нет общих медиа. Разные ценностные системы обслуживают разные медиа»^[2.С.17]. Поколение блогов, соц. сетей, YouTube и TikTok и наконец Telegram-каналов, по меркам жизни человека практически сверстники, но у них разные способности восприятия информации и способы коммуникации.

Для изучения аудитории конкретного СМИ целесообразно использовать статистические инструменты, которые основаны на количественных и качественных методах оценки: 

• Количественные методы: центры изучения общественного мнения и банки данных центров социологии, рейтинги новостных агрегаторов, исследования которых основаны на массовых опросах.
• Качественно-количственные методы: опросы лидеров мнений, аналитика интернет-сайтов, сбор статистики по запросам конкретных пользователей, которые исследуют также и модели поведения пользователей.

Статистические инструменты должны обеспечить СМИ следующими знаниями о своей аудитории:

Количественно-качественные характеристики аудитории:

Во-первых аудитория бывает:

• Первичная — люди которые получили информацию непосредственно из СМИ.
• Вторичная — люди, которые получили информацию от первичной, по «сарафанному радио».

Во-вторых:

• Реальная – постоянные читатели, среди них формируется активная часть.
• Потенциальная – близкая по интересам изданию аудитория, которая по каким-то причинам не стала ещё реальной, необходимо выявлять их требования и активно работать над привлечением.
• Расчетная аудитория – вся аудитория, в которой заинтересовано СМИ.

Вторым фактором является то, что современная аудитория стремится к интерактивности — становится со-творцом виртуального информационного пространства, и поскольку традиционные СМИ упустили этот процесс многие практики^[22.] и исследователи рассматривают данный факт как основной фактор взлета популярности сетевой, непрофессиональной журналистики^{[25., 30.]}

Кроме сотворчества контента, аудитория становится сотворцом каналов коммуникации, современная аудитория, по своему усмотрению, комбинирует каналы коммуникации и тем самым оказывает влияние на создание новых, более удобных сервисов. Например, по данным Mediascope^[27.], в марте 2022 года охват YouTube составил, порядка 90 млн. человек и СМИ вынуждены под это подстраиваться.

Несмотря на то, что СМИ последние годы уделяют все большее вниманию взаимодействию с активной аудиторией данная работа, в основном является вынужденной реакцией, ей редко уделяется должное внимание. По этой причине СМИ нередко отстают от блоггеров и т.н. сетевой журналистики.

Третий важный фактор при определении аудитории ограниченность человеческого существа. Человек просто неспособен воспринимать весь объем информации, которая на него «сваливается» в современном информационном обществе.  По некоторым оценкам, порядка 98 % поступающей человеку информации не проходит через сознание^[31.].

Внимание человека в современных условиях стоит гораздо дороже информации, поскольку отправлять информацию становится все проще и дешевле, а возможности восприятия остаются неизменными. Кроме того, поскольку производить новую информацию дороже, чем воспроизводить старую полнота и качество информации снижается, «За 30 лет умножение видов и числа средств массовой информации привело к уменьшению разнообразия их содержания и выступающих…»^[4.C.30], к сожалению, это не только Российская тенденция.

В таких условиях появляется потребность в новых видах услуг: «управлении вниманием»^[2.С.18] или «сервисах смысла»^[2.С.18].

Важнейшая до появления интернета функция СМИ – информирование, не теряет своей актуальности и важности, но требует более точного определения, о чем информировать, когда и как. Информация должна быть осмысленной, а также значимой для аудитории.

Важно отметить, что значимость – это не только чисто утилитарные знания или информированность, «новости помогают людям достичь и других целей: чувства безопасности благодаря непрерывному потоку информации, дополнительного статуса благодаря новым знаниям, социального взаимодействия с другими людьми.»^[13.C.19] Запрос на инфотейтмент, при всех критических отзывах к этому явлению, в немалой степени, существует в самом обществе.

Все это движение по направлению от СМИ к аудитории, однако есть и встречное движение. Побуждением к этому являются как рациональные мотивы: отсутствие информации о решении какой-либо проблемы, огласка конфликтов и разногласий, поиск правды и защиты… так и нерациональные, чисто человеческие, эмоциональные: «Стремление нравиться, соблазнять, убеждать»^[4.C.7].

Нельзя не упомянуть и четвёртый фактор, отчасти как реакция аудитории на перенасыщение информацией^[14]. Потребители новых медиа — это поколение «клиповой культуры» термин, предложенный Э. Тоффлером. Это люди, которые не готовы и часто уже не в состоянии, много времени тратить на потребление контента. В основном это молодые люди, выросшие в информационную эпоху. Поэтому во многих случаях, конечнов зависимости от аудитории, современные материалы должны быть короткими и ясными, отвечать на конкретный вопрос. Многие СМИ для привлечения аудитории используют инфотейнмент – опросы, конкурсы, развлекательный контент.

Пятый фактор – повышенная требовательность к контенту. Причем требования могут быть диаметрально противоположными,
«полифоничными»^[5.С.105]: стремление к деполитизации и
повышенное внимание к актуальным социально-политическим вопросам, поиск элитного содержания и просмотр провокационного контента, неприятие цензуры соседствует с неприятием ошибок и противоположного мнения.

Все представленные факторы в той или иной степени превалируют у той или ной аудитории, учесть все факторы одновременно практически невозможно, как невозможно нравиться всем. Поэтому первым и без сомнения самым важным шагом, при взаимодействии СМИ и активной аудиторией должно быть определение своей аудитории.

На этапе работы СМИ, помимо количественных методов исследования аудитории, на постоянной основе должны применяются и качественные эмпирические методы: наблюдение, эксперимент, опрос, интервью, контент-анализ^[10.]. Эти исследования позволяют отслеживать реакцию аудитории на выпускаемые материалы. Результатом этих исследований являются изменения в редакционной политике и кодексе этики, которые актуализируют правила и требования к качеству контента и отслеживают удовлетворённость аудитории.

1.2. Коммуникационная среда — медиаконвергенция и философия новостей

Современное медиапространство, переполненное информацией, с большим количеством каналов коммуникации и с большой вариативностью медиапредпочтений аудитории, создает не только новые возможности для СМИ, но и новые немалые риски.

В таких условиях можно легко ошибиться с выбором канала коммуникации, а покрыть всё и вся, по экономическим причинам невозможно.

На второй план, конечно после знания своей аудитории, выходит знание и использования правильных каналов коммуникации, или соблюдения законов медиаконвергенции.

Из всех определений конвергенции, наиболее ясно отражающее суть явления является определение, данное Е.Л. Вартановой, в уже далеком 1999 году: «конвергенция – это слияние прежде различных и разобщенных медиа, в результате чего становится трудно определить, о каком же конкретно средстве идет речь»^[21.].

Медиаконвергенция не предполагает механического смешения каналов и жанров или вымирания одних и заменой их другими. Конвергентность медиа — это вариативность, возможность одновременного использования тех каналов коммуникации, которые удобны рабочей (активной) аудитории СМИ^[19.], акцентировал внимание именно на культурной конвергенции, подразумевающей совместную генерацию и обмен контентом между большим количеством людей.

На примере радиостанции ЭХО Москвы можно показать, что формат радио не исчез с появлением интернета, радио все также удобно слушать, например в машине, но данное СМИ дополнилось подкастами в Youtube, трансляциями из звукозаписывающей студии, активным продвижением в социальные сети.

Кроме того, многие интернет порталы стали использовать озвучку, аудио записи с прочтением своих текстовых материалов. Многие новостные медиа, начали развивать новое для них направление – сервисную журналистику. А интернет порталы создают телеканалы или печатают книги…

В этом, на первый взгляд разнонаправленном движении есть логика, и она очень четко просматривается, поскольку главный выгодоприобретатель этих преобразований – аудитория.

Стратегический подход в развитии СМИ подразумевает активное использование медиаконвергенции: исследование каналов коммуникации (информационных ниш), оптимизацию мультимедийного потенциала, освоение новых медиаплатформ – новых каналов коммуникации с аудиторией.

СМИ, особенно старым, «маститым» мало просто приспособиться к новым условиям, приспосабливаться придется постоянно. Этот процесс невозможно представить без привлечения специалистов по маркетингу, рекламе, бизнес планированию.

В теории журналистики существует не мало подходов к определению функции СМИ, основными функциями считается следующие:

1. Информационная – передача информации о происходящем в окружающем мире.
2. Интегративная – объединение общества в единое целое.
3. Контрольная – контроль за соблюдением интересов общества и защита интересов перед государством.
4. Мобилизационная или манипуляторная – объединение общества с целью достижения общественно важных целей и решения задач или манипулирование обществом с целью достижения определенных целей.
5. Образовательная и социализационная – воспитание как молодого поколения, так и взрослых людей

Дополнительными функциями являются: 6-я историографическая и 7-я развлекательная^[18].

Однако в последние годы, в новых социально-экономических условиях, всё больше внимание уделяется и 8-й – экономической функции, поскольку «именно коммерческие интересы владельцев, учредителей и топ-менеджеров СМИ определяют их контент»^[7.C.17].

Нельзя также не учитывать тот непреложный факт, что в современных обществах СМИ в основном существуют как коммерческие предприятия, с соответствующими целями и задачами.

Современное медиа пространство, с одной стороны характеризуется явным переизбытком информации, которая часто остается невостребованной, с другой — широкой и легкой доступностью информации, поскольку посредством интернета потребитель может сам, без участи СМИ, найти фактически любую интересующую его информацию легко и быстро.

В этих условиях все большее внимание исследователей уделяется механизму обратной связи с аудиторией. Потребители информации превращаются в полноценных участников обмена информацией, «ведь журналистика или СМИ, — это всего лишь небольшая, хотя и существенная, часть массовых информационных процессов»^[8.C.481].

Состояние современного медиа пространства является тем определяющим фактором, который дополняет экономической функцией (хочется верить, что не заменяет) парадигму существования СМИ как служения интересам общества и государства. Законы рынка, менеджмент и маркетинг оказывают всё большее влияние на остальные функции СМИ. Основой же маркетинга является изучение клиентов — потенциальных и существующих потребителей, рынка – каналов коммуникации и медиасреды и товара – генерируемой информации.

В этих условиях, определяющим успеха современного СМИ становится взаимодействие с активной аудиторией в контексте оптимизации каналов коммуникации (привлечение, формирование и поддержание связи). Поскольку: «сегодня нет проблемы как передать информацию, вопрос в другом: «что передать и нужно ли именно это сообщение вашей аудитории»^[14.C.80], устраивает ли именно этот канал коммуникации именно эту аудиторию.

Ещё одним важным фактором, влияющим на современное конвергентное СМИ, является возможность одновременного распространения сообщения сразу по нескольким каналам коммуникации, конечно редактируя  и оптимизируя сообщение под каждый канал.  Пол Бредшоу, в статье «21st Century Newsroom»^[20.] СМИ оперирует одновременно двумя категориями скорость генерирования информации и её качеством. Эти категории, на первый взгляд взаимоисключающие, при правильном подходе — дополняют друг друга. Сообщение СМИ перестаёт быть статичным (написанным один раз и навсегда). Сообщение может генерироваться поэтапно, от однострочной молнии, до аналитической статьи с детальным описанием события и его анализом. Подробнее эволюцию сообщения я рассмотрю в параграфе «2.4. Адаптация информации». Здесь же я замечу, что многоканальность коммуникации даёт возможность использовать отклик аудитории в эволюции сообщения, использование интерактивности.

Нельзя сказать, что телевидение и пресса прошлого не предполагали взаимодействия с аудиторией, но это взаимодействие (в виде письма в редакцию или телефонного звонка в эфир) выглядит ничтожным по сравнению с современными возможностями, которые дает интернет. Тем не менее, начиная с 80-х годов 20-го века появляется интерес к взаимодействию с аудиторией который только возрастает вплоть до наших дней.

При производстве контента современного СМИ могут быть задействованы любые аудиторные группы (дети, предприниматели, религиозные общины, садоводы…), поэтому сегодня «для генерации и реализации новых редакционных технологий уже недостаточно привлекать к работе с аудиторией отдельных журналистов-энтузиастов»^[28.].

Не уменьшается важность «ньюсмейкеров», лиц, не имеющих отношения к журналистике и не обладающих навыками писать или выступать на публике, «Его задача – информировать профессиональных журналистов»^[14.C.78], это человек обладающий властью или знаниями. Стили работы с ньюсмейкерами в разных СМИ кардинально отличаются (от анонимной оплаты за сведения, до демонстративной открытости, как например газета «Коммерсантъ», заявляющая о полной открытости в этой сфере).

Смена функциональных ориентиров в журналистике, которую согласно «концепции организатора диалога» между субъектами политико-социальной реальности мы видим, как четко ориентированную на конкретный материал и конкретного потребителя деятельность.

Однако и СМИ не должны во всем идти на поводу у аудитории или чрезмерно сближаться. Технологически возможно создать СМИ по «индивидуальной мерке», но такое СМИ будет заключать свою аудиторию в «информационный кокон». Многие сервисы, типа Яндекс Дзен или новости от Фейсбук работают по такому принципу. В этом «информационном коконе» нет места альтернативному мнению, или новым идеям. Ещё одной опасностью является общественное мнение, которое сужает поле для маневра уже для самого СМИ и журналиста.

По меткому высказыванию В.Л. Богданова: «Журналист – это глаза и уши общества, а не какая-то власть, … Журналист – это личность, которая должна принимать решение сама, делать выбор…»^[24.]. «ОБЩЕСТВО И ЗАКОН ПРИЗНАЮТ ЗА ЖУРНАЛИСТАМИ, ТОЧНЕЕ ЗА ЖУРНАЛИСТИКОЙ В ЦЕЛОМ, ПРАВО ГОВОРИТЬ ОТ ИМЕНИ ОБЩЕСТВА. … Следствием этого является возникновение феномена ответственности журналиста за то, что он делает и особенно говорит или пишет, занимаясь своей работой.»^[18].

Тем не менее работа с активной аудиторией призвана помочь в «управлении вниманием» и развитии СМИ, как «сервиса смысла». Поскольку «Информации придает смысл не носитель, не получатель информации, а журналист»^[4.C.27].

В эпоху «WEB 2.0»^[32.], проекты и сервисы, развиваемые и дополняемые самими пользователями (блоги, вики-проекты, социальные сети и т.д.), становятся всё более актуальными и полными по содержанию, но они совершенно не гарантируют достоверности и надежности предоставляемой информации, поскольку не несут никакой ответственности за размещаемые пользователями сведения. «Википедия – самоорганизация дилетантского знания»^[2.С.18] или «сервис смысла»^[2.С.25], который в последние годы становится ярко окрашен в политические и идеологические цвета, порой дополняется откровенной клеветой и пропагандой.

Именно СМИ могут, должны и берут на себя ответственность за проверку достоверности и уточнение смыслов. Только в этом случае СМИ и аудитория становятся равноправными сторонами медиа коммуникации: «С одной стороны, массмедиа абсорбируют коммуникацию, с другой, — стимулируют коммуникацию, текущую далее. Итак, они непрерывно обращают новую коммуникацию к результатам коммуникации пред шествующей. В этом смысле они отвечают за производство «собственных значений» — именно тех относительно стабильных ориентаций в когнитивной, нормативной и ценностной сфере, которые не могут задаваться извне, а возникают благо даря тому, что операции рекурсивно применяются к своим собственным результатам»^[9.C.155].

Переход СМИ в конвергентную форму требует изменения:

1. Принципов продвижения СМИ, каждая платформа требует индивидуального подхода в продвижении, рекламе и взаимодействии с аудиторией.
2. Цикла производства материалов, для каждой платформы придется выпускать отельное, адаптированное сообщение. Кроме того для многих платформ важно время и периодичность публикаций.
3. Формата материала, например полноценное видео или короткое, фото с коротким описанием, или инфографика.

Главное, что все это требует комплексного подхода к трансформации СМИ как бизнеса – создания новых бизнес-моделей, подбор компетентного персонала, обучение и повышение квалификации сотрудников редакции, аутсорсинг.

С одной стороны конвергентный принцип работы более затратен, но с другой стороны он дает и новые возможности для заработка. Важно осознание необходимости комплексных изменений — постановки ясных целей и чёткого плана действий.

1.3. Информация и управление контентом

С общенаучной точки зрения утвердилось несколько определений информации, из которых нас может интересовать два:

1. Сообщение, осведомление о положении дел, сведения о чем-либо, передаваемые людьми.
2. Уменьшаемая, неопределенность, которая снимается в результате получения сообщений^[16.C.217].

В современном, «информационном» постиндустриальном обществе информация является важнейшим элементом формирования структуры управления, поскольку без неё ни один процесс невозможен (от полета ракеты, до посадки огурцов в дачную теплицу). Собственно, и повышение значимости информации произошло благодаря научно-техническому прогрессу, который обеспечил упрощение межличностной коммуникации и соответственно сделал возможным практический мгновенное распространение информации. В наши дни «действительно жить – это значит жить, располагая правильной информацией.»^[3.С.31]

Традиционно «информацией» называют любые данные или сведения о событиях, явлениях, персоналиях, способах решения определённых задач. Информировать в данном контексте означает сообщать новую для пользователя информацию. Пользователем информации в данном случае может быть не только аудитория, но и сами СМИ. Разница лишь в том, что аудитория использует полезную для себя информацию в своей повседневной жизни, а журналист как источник, материал своего творчества.

Однако совершенно очевидно, что информация может иметь разнонаправленное движение, как от СМИ к аудитории, так и от аудитории к СМИ.

Информация имеет ряд универсальных свойств, которые неизменны в зависимости от пользователя информации:

1. Обмен информацией происходит непрерывно;
2. Любая информация дискретна (может быть прервана или ограничена в любое время);
3. Движение (круговорот) информации в современном обществе непрерывно;
4. Информация только тогда становится реальной, когда поступает в обращение (начинается её круговорот)^[7.].
5. степенью значимости информации для адресата.

Одна и та же информация может передаваться в различных формах, храниться и передаваться на разных носителях. Понятно, что форма информации в направлении от СМИ до аудитории напрямую зависит от характеристик аудитории, что необходимо учитывать журналисту.

Информация же от аудитории к СМИ не нуждается в какой-либо обработке со стороны аудитории, конечно, если она обладает определенной степенью значимости для общества, а значит и СМИ. «Читатели — самые уважаемые люди для СМИ. В конце концов, все это делается для них. Но редакция им должна, а они ей нет.»^{[1. С.101]}

Принятая от аудитории Значимая информация нуждается в определенной проверке и доработке или переработке с целью дальнейшей отправки в обращение и доведения до Аудитории.

Принято считать, что информация, которую должен сообщить журналист в своей новости должна обладать следующими свойствами (в порядке убывания значимости):

• достоверность,
• точность,
• краткость,
• своевременность,
• понятность,
• доступность,
• полнота,
• ценность.

В идеале, все эти свойства должны присутствовать в сообщении, однако это не всегда возможно, но считается, что к этому желательно стремиться.

В приведенном перечне, в самом конце есть свойство значимости. Однако в условиях информационной эпохи это свойство постепенно выходит на первый план. В настоящее время перед человеком очень часто стоит задача не утонуть «во всемирном потопе смыслов».^[2.С.18] Информацию приходится отфильтровывать, конфигурировать, осмысливать! Информация несоответствующая приведенным выше свойствам, а главное не имеющая значимости для аудитории, – становится информационным шумом, который наносит вред и путаницу.

Также весьма важным является свойство доступности информации. Во время широкого распространения интернета практически любая информация доступна. Более того, воспроизведение старой информации легко и дёшево, производство новой информации дорого. Часто на самый простой запрос в интернете можно получить сотни, а скорее уже тысячи не только кардинально противоречивых, но и одинаковых ответов.  В этих условиях значимость информации, а часто вопросов, полученных с участием активной аудитории существенно повышается.

«Редактор должен понимать не только то, что знают читатели, но, что важнее — то, чего они не знают. Тексты заполняют пробелы в их знаниях».^[1.С.99] Конечно данная цитата относится к новостям, но я думаю, что для аналитики, и тем более для сервисной журналистики не менее важно знать, какой информации нет у аудитории. Знание о доступной, но не сообщённой в СМИ информации, интересной аудитории, дает конкурентное преимущество.

Рассмотрим этапы и действия должно пройти СМИ при трансформации от классической формы до конвергентной.

В досетевую эпоху, процесс производства печатного СМИ состоял из трех этапов:

1. производство (добыча) информации,
2. переработка и «упаковка информации»,
3. распространение информации.

Печатным СМИ характерна жесткая рубрикация. За каждую рубрику отвечает, свой редактор, дополнительно может присутствовать бильд-редактор (отвечает за изображения) и выпускающий редактор, ответственный за номер. После проверки главным редактором, номер выходит в печать. Также можно включить в производственную цепочку доставку материала до аудитории (дистрибуция, работа с почтой).

Работа с аудиторией в данной схеме заключается в получении отклика и прямом общении журналиста на этапе производства (добычи) информации. Данная схема работы уже практически не встречается поскольку не учитывает современное состояние медиасреды. Трансформация редакции проходит в несколько этапов:

Этап первый: универсализация журналиста, как реакция на необходимость увеличения скорости подачи новостей. Скорость подачи новостей связана с конкуренцией на медиарынке и упрощением выдачи материала в сеть.

Помимо написания текста в обязанности журналиста добавляется запись фотографирование, запись видео или звука, и что самое важное поиск дополнительной информации в интернете, адаптация материала для сетевых сервисов.

Стирание границ между корреспондентом газеты, радио и телевидения является ключевым отличием представленной производственной цепочки. При такой схеме экономятся ресурсы, поскольку один корреспондент может работать как для газеты, так и для сайта и для телевидения. «Именно поэтому многие менеджеры, остановившись на этом этапе реформы, утверждают, что перешли на мультимедийную редакцию, чтобы продолжать экономить ресурсы»^[11.C.30]. Надо заметить, что легче начать работать по такой схеме, чем реформировать старое, устоявшееся СМИ, поскольку опытные, особенно возрастные журналисты противятся данным изменениям из-за необходимости учиться новому функционалу, увеличению нагрузки или необоснованным требованиям руководства СМИ. Надо добавить, что уже на данном этапе необходимы новые сотрудники, отвечающие за технологическую трансформацию самого СМИ, что не всегда учитывалось руководством.

На втором этапе происходит слияние отделов разных видов СМИ (например: печатный журнал, сайт и радио или телеканал). Такой отдел генерирует материалы и дорабатывает их под все виды СМИ. Окончательную доработку выпуска осуществляют соответствующие отделы (журнала, сайта, радио или телевидения).

На финальной стадии происходит окончательное объединение редакции и отделов в один «ньюсрум» который адаптирует материалы и управляет всей контентной политикой СМИ, конкретные платформы, такие как бумажная версия, сайт, ленты в социальных сетях, радио или телеканал выполняют функцию распространителя информации. СМИ выдает материал комплексно, учитывая особенности (адаптируя) каждого конкретного коммуникационного канала. Каналы коммуникации взаимодействуют и взаимодополняют, у аудитории есть возможность ознакомиться с новостью используя новостной агрегатор или ленту социальной сети, перейдя посылке прочитать детали, прямо в статье посмотреть видео.

На каждом этапе есть возможность прокомментировать новость, поделиться с друзьями и подписчиками.

Не буду рассматривать сложности, которые возникают на пути развития медиаконвергенции в России, рассмотрим типы информационных материалов их особенности в зависимости от канала коммуникации.

Проведя анализ аудитории, затем изучив предпочтительные каналы коммуникации своей аудитории СМИ требуется определить способы информирования и тот тип контента, который может передаваться по конкретным каналам.

Особенности информации, передаваемые по определённым каналам коммуникации,  например: бумажная и интернет версия СМИ, рассылки, новостные агрегаторы, социальные сети, видео хостинги и каналы в мобильных приложениях будут рассмотрены в следующей главе.

Тут же важно рассмотреть ещё один фактор при производстве информации – взаимодействие каналов коммуникации. Мало написать новость для каждого конкретного канала коммуникации, каналы должны взаимодействовать.

Возвращаясь к Полу Бредшоу и его работе упоминавшейся ранее взаимодействие качества новости и скорости происходит с самого начала, с момента получения подтверждения самого существования новостного повода. Приведу блок-схему развития новости из статьи Пола Бредшоу, которая иллюстрирует «жизнь» новости, в конвергентном СМИ, от появления инфоповода, до аналитики и архивного материала (для истории). 

Рисунок 1.1 Блок-схема развития новости П. Бредшоу «21st Century Newsroom»
(https://onlinejournalismblog.com/21st-century-newsroom/)

На самом начальном этапе, в тот момент когда событие произошло и у СМИ есть подтверждение того, что данное событие произошло, выдается Молния – короткое сообщение на 1 — 2 строки. Эта молния может публиковаться через группы в социальных сетях или каналы мобильных приложений. Новости ещё как таковой нет, детали неизвестны, а молния уже привлекает аудиторию, рекламные возможности канала коммуникации также уже начинают работать. Важно, что наличие новости должно быть проверено и четко подтверждено.

Как правило, молнию сопровождает ссылка на материал, который далее всё более и более уточняется. По мере появления новых данных, уточнении информации молния разрастается и вырастает в набросок, который может публиковаться как в облоге СМИ, так и в дружественных блогах, а также на сайте СМИ. Проходя через эти этапы возможно и приветствуется взаимодействие СМИ с активной аудиторией, учитывается мнение, отношение к происходящему, в расследовании журналиста могут использоваться версии высказанные аудиторией, большой удачей будет, если посредством коммуникации удастся получить информацию или комментарий от свидетеля или участника события. Важно стимулировать аудиторию, можно задавать вопросы или рассматривать распространённые комментарии и вопросы.

После того, как статья готова и возможно наиболее исчерпывающая информация о происшествии получена, наступает время аналитики, интервью не только с участниками, но и с экспертами, специалистами в данной области. Событие может быть проанализировано в деталях и размещается как на сайте так и в печатном СМИ, может быть снять длительный и подробный видеоролик или радиопередача.

В идеале, жизнь новости на данном этапе не заканчивается. Если новостное событие интересно аудитории, например опыт и знания полезны людям в их деятельности, новость превращается в материал сервисной журналистики. Например, в материале про изобретение способа производства какого-либо материала, может быть дана детальная информация об изобретении. Либо пишется отдельный материал на который ставится гиперссылка, это может быть схема производства, перечислены используемые материалы, технические средства и технико-экономическое обоснование, выгоды и проблемы могут обсуждаться с более узкими экспертами и специалистами. Такой материал будет длительное время привлекать таргетированную аудиторию и, естественно, реклама, размещённая в этом материале, будет приносить СМИ определённую выручку и доход.

ГЛАВА 2 МЕТОДИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИИ СМИ И АУДИТОРИИ

Коммуникативные отношения СМИ и аудитории предполагают взаимодействие СМИ в лице журналиста, редактора и представителей аудитории. Причем для СМИ и журналиста эта активность обязательна, для аудитория почетна, но добровольна.

Аудитория СМИ, используя технологическое развитие, сама приобретает черты журнализма, вместо стандартизированной аудитории СМИ с регламентированным, формальным поведением появляется «информальная»^[26] аудитория, аудитория с информальным медиа поведением.

Активная аудитория СМИ формируется и существует только в рамках процесса массовой коммуникации, а коммуникатором, является СМИ и непосредственно журналисты. Что должно сделать СМИ, чтобы стать полноценным каналом коммуникации и продуктивно использовать активную аудиторию. По моему предположению следующие шаги:

1. Изучить и классифицировать аудиторию, её характеристики и потребности.
2. Оптимизировать каналы коммуникации за счет использования медиаконвергенции.
3. Правильно взаимодействовать с активной аудиторией (стимулировать отклик, работать с ним продолжая изучать свою аудиторию).

Фактически, круг замыкается. В этом случае СМИ будет учитывать изменения медиасреды и не «проспит», по меткому выражению А. Венедиктова очередную революцию^[22.].

2.1. Изучение аудитории (анализ рынка)

Изучение аудитории – это первый и важнейший этап, который должно пройти СМИ. В первую очередь – это задача менеджмента и владельцев СМИ, в идеале, ещё на этапе планирования СМИ. На этапе продуктивной работы СМИ изучение аудитории и в частности социологических данных крайне необходимо как редактору, так и журналисту. Изучение аудитории должно проводиться постоянно, потому, что, несмотря на то, что по информации ВЦИОМ: «структура медиапотребления в России весьма устойчива»^[33.], она подвержена изменениям, причем изменения эти не всегда прогнозируемы и могут стать для редакции неприятной неожиданностью.

Количественные исследования

Исследования, основанные на изучении количественных показателей. Инструменты, ранжированы по степени охвата и детализации, начиная от наиболее широкого охвата и минимальной детализации, до исследования конкретных запросов пользователей сайта и конкретных интернет-запросов.

1. Центры изучения общественного мнения

ВЦИОМ, Левада-центр. На интернет сайтах этих компаний собрана внушительная база с результатами опросов и исследований, практически все в открытом доступе.

2. Литература и банки данных центров социологии СМИ

АО «Медиаскоп» https://mediascope.net/, активно использующая специальное оборудование к телевизору или роутеру.

Исследовательский холдинг «Ромир» (эксклюзивный представитель  Gallup International и GlobalNR в России и СНГ), использует количественные (тесты, опросы, наблюдения) и качественные (фокус-группы, интервью, дневники…) методы.

3. Рейтинги агрегаторов новостей и социальных сетей, например:

Агрегатор новостей на основе данных из социальных сетей «Медиаметрикс» mediametrics.ru. Есть возможность изучить новостные предпочтения аудитории, переходы из разных социальных сетей и блогов, демография, региональность и многое другое.          

4. Более узкие, но детальные метрики сайта

Устанавливаемые на сайт счетчики от компании Google — Google Analytics и Яндекс – Яндекс-Метрика и Яндекс-Вебмастер. Эти сервисы позволяют детально отслеживать не только такие показатели, как источник посещения, пол, возраст, но и время нахождения на сайте, поведение, какие части страницы заинтересовали посетителя. Немаловажным параметром является средство просмотра – компьютер, смартфон или планшет).

5. Статистика запросов Яндекс и Google.

Для исследования конкретных запросов пользователей в сети интернет можно использовать статистику запросов от Яндекс: https://wordstat.yandex.ru/

6. Работа с профессионалами и лидерами мнений.
7. Работа со статистикой медиакомпании. Большую пользу может принести и использование простых и надежных способов сбора статистической информации, которые активно применяются в бизнесе, когда сотрудники вносят в единую базу все обращения клиентов, при этом не важно, была ли оказан услуга или нет.

Результатом работы по изучению аудитории на первом этапе должен быть примерный портрет целевой расчетной аудитории, он может быть основан на системе показателей, приведённых в книге В.Ф. Олешко Психология журналистики^[14.]. Система показателей делится на следующие группы:

Первая группа показателей — качественно-количественные:

• социально-демографические (пол, возраст, образование, статус, платёжеспособность…),
• социально-психологические (интересы, потребности, мотивы…),
• информационные (предпочтительный способ чтения СМИ, или формат коммуникации).

Вторая группа – характеризует аудиторию в её взаимоотношениях со СМИ:

• условия (экономические, географические, технологические…),
• включенность аудитории во взаимоотношение со СМИ – разделяется на 2 подгруппы: первая — это владение каналом коммуникации (подпиской на журнал, регистрацией в интернет-версии…) и вторая – это степень внимания (частота просмотров, обращений к СМИ),
• отношение к материалам СМИ (оценка частоты, объективности, полноты… информации),
• информированности (знания темы, собственное мнение…),
• участие в ретрансляции (обсуждения, рассылки знакомым…).

Третья группа – характеризует воздействие СМИ на аудиторию. Данные показатели используются социологами или политиками и характеризуют изменение общественного мнения. Однако для СМИ в данном случае интересен отклик аудитории на произведённый контент:

• активность аудитории (скорость и степень прочтения, наличие или отсутствие отклика…),
• классификация активных читателей – пожалуй самая интересная для СМИ характеристика, это могут быть:

очевидец — публикует свое мнение, опровергает или поправляет версию журналиста,
ретранслятор – пересылает материалы своим знакомым, размещает на своей странице, комментирует,
коллектор – рассылает и сохраняет у себя ссылки на новость с небольшим комментарием,
эксперт – имеет свой обоснованный статусом взгляд, критикует, исправляет,
сатирик – высмеивает, шутит над опубликованным материалом,
публицист – анализирует новость, осмысливает и публикует соответствующий отклик на своей страничке или в СМИ.

Ролей может быть гораздо больше, для каждого СМИ, в каждой области деятельности роли, равно как и характеристики аудитории могут меняться.

Более того аудитория будет меняться со временем, в зависимости от общественно-политических условий, массовых потрясений, технического развития, «информального» поведения. Вот почему важно постоянно отслеживать и изучать активную аудиторию, взаимодействовать с ней.

На этапе запуска и работы с аудиторией необходимо постоянно изучать и контролировать аудиторию реальную и потенциальную, отслеживать и выявлять причины изменений.

Качественные исследования

Наблюдение – исследовательский метод, объектом которого является реакция аудитории. Реакция аудитории исследуется по прямым отзывам к материалу, из дискуссий в социальных сетях. Прямые отзывы к материалу остаются на сайте (даже если не проходят модерацию и не публикуются), отзывы в социальных сетях легко отслеживаются с помощью поисковых запросов.

Эксперимент – метод, базирующийся на намеренном провоцировании аудитории и исследовании отклика.

Опрос – информация, основанная на непосредственном опросе аудитории, с ограниченными ответами – голосования или с открытыми, — непосредственное общение с респондентом.

Интервью – непосредственная основательная беседа интервьюера и интервьюируемого.

Контент-анализ – изучение текстов, различных документов, позволяет проанализировать публикации в других СМИ, в группах СМИ.

Знание аудитории позволяет СМИ решить следующие задачи в контексте экономической функции СМИ. В зависимости от стратегии и бизнес-модели:

1. Рекламная модель. Реклама на страницах СМИ тем дороже, чем точнее определена аудитория. Таргетированная реклама всегда эффективнее и стоит дороже.
2. Подписная модель. Хорошо определённая целевая аудитория позволяет СМИ сосредоточиться на работе с ней и повысить лояльность. Высокая лояльность и доверие – залог хороших продаж подписки.
3. Продажа платного контента. Как правило это издания, которые занимаются помимо стандартных функций СМИ отраслевой аналитикой, исследованиями рынка. В данном случае знание аудитории максимизирует прибыль, поскольку работа ведётся над тем, что наиболее интересует аудиторию и пользуется большим спросом.
4. Клубная модель. Модель с платным доступом в клуб избранных клиентов. Как правило в данных клубах распространяется литература, есть возможность получения бесплатных консультаций, общения с людьми близкого социального и делового статуса. Максимизация прибыли за счет приглашения определённых экспертов, подготовки актуальных материалов и аналитики.

Помимо приведённых выше моделей, активная аудитория – это источник информации, подчас уникальной и релевантной тематике СМИ, своеобразный «барометр» общественного интереса.

Поскольку современная медиа аудитория неоднородна, после определения целевой аудитории СМИ должно определиться с каналами распространения информации и каналами работы с аудиторией. Для этого необходимо рассмотреть методы медиаконвергенции.

2.2. Определение каналов коммуникации

Итак, зная основное направление СМИ необходимо провести исследование рынка, при помощи сервисов, представленных в параграфе «Изучение аудитории (анализ рынка)». В итоге мы получаем следующие характеристики расчетной аудитории, начиная от первого – пол и возраст, и далее уточняя, по цепочке.

Изучая аудиторию СМИ, исследователям, как правило заранее ясно какое будет основное тематическое направление СМИ, недерко целевая аудитория тоже задается исходя из бизнес-целей владельцев СМИ.

Предположим мы планируем СМИ о сельской и загородной, жизни, экологии и природе. Характеристики нашей целевой аудитории будут следующие:

1. социально-демографические: например, у нас это 1. мужчина средних лет, фермер или коммерсант, 2. загородные жители пенсионеры, а может 3. молодой житель города, Веган и так далее…
2. социально-психологические: Первый (фермер) производит какой-то конкретный продукт (мед, молоко, а может мясо…), интересуется законодательством, налогообложением, ветеринарными правилами. Вторые (пенсионеры) интересуются вопросами садоводства, консервирования овощей и рыбалкой. Третий (молодой человек из города) озабочен проблемами экологии, поиском полезных продуктов, единомышленников.
3. Информационные предпочтения. На основании статистики определяются предпочтительные каналы коммуникации: телевидение, интернет, подкасты, аналитические обзоры, приложения…
4. Экономические и географические условия, депрессивный район с проблемой поиска сотрудников, или наоборот безработицей….
5. Включённость во взаимоотношение со СМИ. Владение каналом коммуникации.
6. Отношение к качеству материалов СМИ,
7. Информированность,
8. Участие в ретрансляции

Создается карта аудитории, в соответствии с вышеперечисленными данными определяются предпочтительные каналы коммуникации, ёмкость, периодичность выпуска новостей, контентная политика, ставятся целевые показатели сотрудникам.

Внедрение принципа медиаконвергенции можно превратить редакцию в производителя контента для нескольких групп аудитории одновременно. Или можно расширять уже используемые каналы коммуникации, например, добавляя видео в статьи, делая озвучку или транслируя новости в радио эфир.

Это дает существенный рост дохода для СМИ, за счет роста ценности таргетированной рекламы и экономию ресурсов за счет использования только тех каналов коммуникации, которые актуальны аудитории.

В качестве примера приведу ИД «Коммерсантъ», который производит одновременно тексты, аудиозаписи с выступлениями журналистов и аналитиков, а также видео. В 2010 году было открыто  радио Коммерсант. Радио Коммерсант, формально независимое СМИ, является частью ИД Коммерсантъ и значительная доля контента этой радиостанции – материалы ИД Коммерсантъ. Помимо вещания на частое 93,6 МГц, эта радиостанция транслирует свои записи в YouTube, имея свыше 9 тысяч подписчиков, наравне с каналом Коммерсант который имеет боле 40 тысяч. Ресурсы обоих каналов взаимозаменяемые, то есть могут использоваться и там и там, могут дополнять друг друга или «играть» на особенностях аудиторий этих каналов. Кроме того радио и видеоматериалы активно используются на сайте, в новостных рассылках и распространяются через социальные сети, ссылки на них ставятся в Telegram и WhatsApp каналы.

Сложностями на данном пути является персонал СМИ: Во-первых, не все могут быть «универсальными журналистами», как правило, на это способны только молодые люди, прошедшие дополнительное обучение.

Во-вторых, использование «универсального» журналиста не всегда оправдано, поскольку в условиях роста конкуренции повышается требования к качеству. Физически невозможно без потери качества выполнять множество таких разнородных действий, как снимать видео, фотографировать, грамотно и быстро писать, а ещё и налаживать контакты и искать информацию, отправлять информацию в каналы коммуникации и многое другое.

2.3. Стимулирование отклика и проверка информации активной аудитории

При рассмотрении вопроса стимулирования отклика активной аудитории я естественно игнорирую такие весьма распространённые способы, как оплата (тайная или явная), а также  розыгрыши призов, что распространено в блогах и группах социальных сетей. Тем не менее, коммуникация не происходит просто так. Любое действие человека не бескорыстно, а направлено на получение определённого результата, будь-то моральное удовлетворение, гордыня, или просто желание выговориться, а может и навредить ближнему…

Существует три основных подхода к типологии коммуникации: линейные и нелинейные, также синтетический подход.

Линейные, в которых информация передается от «источника» к «получателю», эта модель, при всех своих преимуществах, не пригодна даже для старых моделей СМИ, поскольку не учитывает обратной связи.

Нелинейная интеракционная модель, эти модели, в частности модель Т.Ньюкобма, учитывает равноправные отношения трех составляющих коммуникативной ситуации: коммуникатора и коммуниканта, а также объекта речи. Минусом интерактивных моделей для коммуникации СМИ (журналист) – аудитория, является слабая регламентированность. Поскольку журналист должен общаться с аудиторией исключительно посредством своих произведений, аудитория вольна общаться с журналистом как ей удобно.

Синтетический подход. Модель Р. Якобсона, эта модель ставит в центр коммуникативного акта сообщение, однако учитывает контекст и код, с которыми должен быть знаком и адресант и адресат. Сообщение — это непосредственна та информация от активной аудитории, которая стоит в центре данной коммуникации. Причем в данном случае представитель аудитории может говорить фактически все, что хочет, а журналист должен очень аккуратно относиться к своим уточняющим вопросам, тем более в переписке относительно непроверенной ещё информации.

Нельзя не согласиться с высказыванием «Каждый раз, вступая в разговор, мы пытаемся трансформировать тем или иным образом окружающую действительность»^[15.C.6].

Интерактивность – это взаимодействие между СМИ и в частности журналистом и аудиторией (читателем) медийной информации. Различные типы СМИ поддерживают контакт с аудиторией разными способами. Классическими жанровыми моделями интерактивной журналистики являются: опрос, обзор писем, интервью и полилог, однако эти модели характерны для печатных СМИ.

В Интернете появляется возможность моментального отклика.  Сам факт открытия новости на сайте (в условиях, когда пользователь пролистывает сайт, оставляя большую часть новостей без внимания) уже является актом интерактивности. Кроме того, возможность подписки на новости (новости по интересам), пересылка в социальных сетях, комментарии, обсуждения – важнейшая и чистейшая информация.

Интерактивность способствует сбору и накоплению информации о запросах и вкусах аудитории, дает возможность, в соответствии с полученными данными, менять  редакционную политику в выгодную для средства массовой информации сторону. Это позволяет не только удерживать реальную активную аудиторию, но и переводить потенциальную в реальную.

При стимулировании отклика важно:

Формировать контент план и при выбирать новости (если их много) необходимо учитывая интересы аудитории.

Контент план должен пересматриваться регулярно, как и аудитория.

Полезность информации для аудитории – новые идеи, способы решения насущных проблем должны составлять определённый процент (зависит от основной  темы СМИ) от всех материалов.

Необходимо задавать вопросы аудитории, проводить опросы. Обсуждение и материалы на темы, вызывающие резонанс, удивляющие.

Важно на всех этапах отвечать на комментарии и использовать в материалах СМИ информацию от аудитории. Это приучает аудиторию к мысли о том, что она что-то решает.

Нельзя не рассмотреть и помехи для коммуникации, особенно это важно для СМИ, нацеленного на «соучастие» аудитории в создании контента.

В учебнике В.Ф. Олешко «Психология журналистики», приведены интересные результаты социологических исследований, проведённых ещё во времена СССР — в 1980-й и в 1990-й годы. Выяснилось, что, несмотря на более высокий культурный уровень граждан СССР, только каждый десятый из всех, кто хотел написать в редакцию сделал это. Перечень причин, которые помешали написать (по убыванию) были следующие:

1. не умею писать такие письма,
2. не сумел высказать в письме все, что хотел,
3. так и не смог себя заставить это сделать,
4. не хватило времени.

Какое место среди этих ответов заняла бы лень, если бы респонденты не лукавили сложно представить.

В 1990-х г. 80%, из их числа опрошенных, ответили, что причиной была неспособность, по их мнению, связно излагать свои мысли на бумаге.

В наше время к этому прибавляется отсутствие анонимности в сети и риски штрафов, боязнь навлечь на себя гнев власть имущих.

Для минимизации этих помех редакция должна быть открыта и готова оказать максимальную помощь и содействие в написании материала. До аудитории необходимо донести, что при желании опубликовать какую-либо подтверждённую историю пользователь получит максимальную поддержку. 

Ещё одной помехой, как не парадоксально, является как раз анонимность, а скорее убеждённость многих в анонимности Интернета. Во многих случаях пользователи готовы делиться информацией анонимно. Это влечёт риски использования непроверенной информации. В данном случае решать должны владельцы СМИ, редакция и каждый журналист. Стоит ли рисковать репутацией, а возможно и серьёзными финансовыми потерями, публикуя непроверенную информацию от анонима.

Совсем недавно 22 ноября 2022 года, агентство Associated Press уволило журналиста, написавшего, что в Польше упали российские ракеты, в результате чего погибли два человека.

В своем материале сотрудник агентства цитировал неназванного высокопоставленного сотрудника американской разведки. Формально нарушение состояло в том, что по правилам АР, агентство не может ссылаться на анонимного источника, если данная информация не подтвердилась как минимум ещё из одного несвязанного с первым источника. Понесла ли редакция АР, или само агентство не какие-либо потери не сообщается.

Работа с активной аудиторией должна вестись по строгим правилам. Разрабатывается «кодекс этики» или «свод правил» при общении с аудиторией. Например, у разных СМИ это может быть:

• запрет на публикацию неподтверждённых сведений,
• запрет на работу с анонимными источниками (КоммерсантЪ),
• правила проверки достоверности,
• правила общения и переписки с аудиторией журналиста,
• запрет искусственного создания событий,
• правила оформления новостей, полученных от аудитории,
• запрет или ограничение поощрений,
• этичное отношение к чужому горю,
• приоритет официальной информации,
• запрет на заказные материалы,
• ограничение подарков, сувениров и поощрений….

Перечислять можно очень долго,  часто подобные своды правил появляются не на пустом месте, нередко они вырабатываются ценой «наступания на грабли». Многое можно перенять их кодексов этики западных компаний. Равно как и редакционная политика СМИ, данные кодексы должны неукоснительно соблюдаться — это залог успешной работы с активной аудиторией.

2.4. Адаптация информации

В «досетевую эпоху» считалось, «что каждый вид СМИ отражает какой-то один вид коммуникации: газета – письменность, телевидение – изображение, радио – голос»^[29.C.15].

В настоящее время появилось и продолжает появляться множество новых каналов коммуникации. Абсолютное большинство новых каналов коммуникации основаны на интернет технологиях. Интернет дает возможность разным группам потреблять информация по-разному, что существенно влияет на качество и форму подачи материалов. Особенно форматы меняются в социальных сетях.

К сожалению заблокированные на текущий момент площадки, несмотря на легкость обхода блокировок, в России снижают свою популярность, кроме того, рекламодатели отказываются сотрудничать с заблокированными площадками. Поэтому серьёзно рассматривать их не стоит.

Понятно, что для каждого канала коммуникации новости должны адаптироваться определённым образом. Например, в бумажную версию газеты нет смысла добавлять гиперссылки, равно как и рекламировать подписку на бумажную версию газеты через YouTube как правило бессмысленно.

В данном параграфе я хочу рассмотреть особенности современных каналов коммуникации, особенности форматов и жанров, применяемых для каждого конкретного канала коммуникации.

Каждая платформа накладывает свои отпечатки на передаваемую информацию, без учета которых работа будет неэффективна, несоответствующий формату материал не будет воспринят аудиторией, на него даже не обратят внимания.

1. Бумажная, интернет-версия СМИ и составляющие (рассылки и агрегаторы), по данным ВЦИОМ на 23.09.2021 г. доля пользователей новостных сайтов составляет 20% «новостные, аналитические и официальные сайты в интернете (20%)»^[34]. Бумажное СМИ — самый старый канал коммуникации, который живет по своим законам уже не одно столетие. Интернет версия СМИ – это сайт компании с размещаемыми на нем материалами. Сам по себе интернет не влияет на характер информации, размещаемой на сайте СМИ, поскольку, в отличие от социальной сети и других платформ, сайт может быть сделать по желанию владельцев и сотрудников СМИ, кроме того он может трансформироваться, дорабатываться постоянно. Преимущества и главное возможности интернет СМИ рассмотрены ниже.

Большее значение на материалы СМИ, размещаемые на сайте оказывает знание характеристик, интересов аудитории и обратная связь. Аудитория напрямую влияет на материалы СМИ. Что устраивает молодого человека, может быть неприемлемо для руководителя компании и наоборот, интересная для руководителя статья будет просто непонятной молодому человеку.. Поэтому знание своей аудитории влияет на форматы интернет СМИ напрямую!

Технически интернет СМИ обладают новыми, техническими возможностями: к изображению добавилось видео, аудио, появился гипертекст, теги, хэштеги, электронная рассылка, инфографика, голосования, опросы.

Новые возможности интернет-СМИ это получение отклика аудитории, создание аудиторией собственного контента и возможность использовать обратную связь в СМИ. В сетевых СМИ появились и растут «возможности и услуги индивидуальной настройки и индивидуального вмешательства пользователя в содержание СМИ (возможность оставить комментарий на сайте, написать отзыв на статью, проголосовать за материал, отправить закладку другу и т.д.)»^[11.C.24].

Также надо учитывать, что СМИ могут и должны давать возможность делать отклик на свои материалы максимально удобным и простым, должны быть минимизированы помехи для обратной связи. Возможность комментирования и использования своего аккаунта в социальных сетях для репостов, регистрации на сайте, словом, максимальная интегрированность в социальные сети и упрощение обратной связи.

Конечно, такие факторы как модерация и ответственность СМИ за публикацию противозаконной информации в комментариях никто не снимал, но проверки и модерация не должны усложнять возможность отправки сообщения.

Ещё одна особенность – возможность подключать различные тематические подборки, например материалы по определённой теме, для этого часто используются теги, которые зарегистрированный пользователь может выбрать и получать материалы с выбранными тегами. В условиях переизбытка информацией такая услуга получает все большее распространение.

Новостная рассылка, подписка. Достаточно старый инструмент, но до сих пор эффективный. Выгоды для интернет-сайтов очевидны – материалы рассылаются пользователям и весьма высока вероятность того, что пользователь, перейдя по ссылке, ознакомится с присланным материалом. В настоящее время второе дыхание получает новостная рассылка в Whatsapp и телеграмм.

Новостные агрегаторы. Существуют сервисы новостных агрегаторов, фактически они все одинаковые, суть заключается в том, что пользователь регистрируется в таком сервисе, подписывается на ленту новостей по технологии (Rich Site Summary — обогащённая сводка сайта), выбирает интересующие его темы и источники и получает новости на свое устройство или компьютер. Некоторые сервисы самостоятельно находят источники новостей, в другие СМИ должны «добавиться». Самыми популярными агрегаторами являются Яндекс-новости и Google-новости. Эти новости привлекают большое количество читателей на сайт СМИ. Требования к сайтам постоянно снижаются, важно максимально ранняя публикация и больший процент прочитавших читателей. При этом, чтобы попасть в Яндекс-новости, на текущий момент, надо подавать заявку, Google, по официальной информации добавляет сайт самостоятельно, при условия соответствия требованиям к сайту.

Архив сайта. И конечно архив сайта, то, что было рассмотрено в разделе 1.3. Информация и управление контентом. Грамотно подготовленный контент, оптимизированный под запросы пользователей отвечающий на вопрос, может долго пользоваться популярностью  приносить доход СМИ.

Контент интернет СМИ, по сравнению с бумажной версией имеет следующие преимущества как для пользователя, так и для СМИ:

1. Своевременность – больше интересны текущие, актуальные новости.
2. Интерактивность, например вставки с видео или озвучка новости, ссылки на источники.
3. Нелинейность – наличие гиперссылок и тегов позволяет прокручивать неинтересные моменты,
4. Архивы и возможность найти любую старую информацию,
5. Возможность выбора и сортировки новостей по тегам – можно выделить все новости по данной теме, от текущей и до архивной и получить более полную картину явления.
6. Cоциальные сети (Вконтакте (61% пользователей соцсетей), Одноклассники, МойМир, Meta (53% пользователей соцсетей)), по данным ВЦИОМ на 23.09.2021 г. общая доля пользователей социальных сетей составляет 21%^[34].

«Наиболее популярные в России социальные сети и мессенджеры (топ-5): WhatsApp (83%), YouTube (75%), «ВКонтакте» (61%), Instagram (53%) и Telegram (42%). При этом те же соцсети и мессенджеры имеют наибольшую ежедневную аудиторию: WhatsApp – 63%, YouTube – 39%, Instagram – 33%, «ВКонтакте» – 30% и Telegram – 22%.»^[34]

Основной деятельностью большинства социальных сетей является непосредственная связь людей между собой, в миссии  Facebook (ныне Meta)  написано:  «Дать  людям  возможность  создавать сообщества и объединять мир.»^[42.]

К социальным сетям также можно отнести сервисы микроблогов, например Twitter, основной миссией, которого создатели видят в возможности каждого генерировать идеи и информацию, а также делиться ими, миссия формулируется следующим образом: «Твиттер – это что происходит и о чем люди говорят прямо сейчас»^[43.].

Изначально Twitter задумывался  как  сервис  для общения, сейчас же он ценится в основном возможностью  стать  источником  информации.  Теперь, войдя в Twitter, любой может  «сотворить  историю»  и  уже  «через  минуту  после  поста  стать ньюсмейкером для сотен СМИ»^[17.C.9].

Российские социальные сети: Вконтакте и одноклассники во многом копируют успешные мировые проекты.

Одно важное правило, которое, по моему убеждению объединяет все социальные сети – это развлекательный характер, большинство пользователей (кроме конечно журналистов) в социальных сетях отдыхают, поэтому не важно какая тема описывается в соцсетях она не должна сильно напрягать. Напрячься читатель может на страницах сайта, для этого сообщения СМИ снабжаются гиперссылками.

Особенности форматов в социальных сетях следующие:

1. Ограниченность сообщения (как по количеству знаков, так и по размещаемому контенту. Кроме того, аудитория социальных сетей не любит длинные сообщения, поэтому СМИ имеет смысл постить короткие сообщения в виде анонсов, и с раскрытием сути в максимально сжатой форме. Более детальный материал стоит размещать на страницах самого СМИ, а в социальные сети же ставить гиперссылку на подробную статью.
2. Периодичность. Важно размещать новые посты с определённой периодичностью, аудитория должна постоянно получать небольшие порции новой информации, тут важно не переусердствовать, если завалить пользователя материалами он может быть раздражен и полностью откажется от подписки.
3. Дискретность, на первый взгляд мелочь, но если размещать развлекательный контент в определённое время суток, например, когда основная масса едет с работы или на работу, или после обеда пятницы, можно получить значительный приток новых пользователей. В понедельник утром или днем такая информации будет незамечена, а к вечеру лента забьется сообщениями конкурентов.
4. Язык общения. Ответив на вопрос, какая ваша аудитория надо выработать определённый язык общения, под каждую аудиторную группу подбирается свой язык, от витиеватых оборотов, то разговорного.
5. Каждое сообщение в социальной сети должно приносить «что-то новенькое», полезное и развлекать. В социальных сетях очень много информации, поэтому серые материалы даже не будут замечены.
6. Хештеги – важнейший элемент социальной сети. В общей ленте новостей многие пользователи ищут новости по хештегам. Правильно проставленные хештеги дадут мощный приток читателей.
7. Картинки и видео — важнейший элемент новости. Большинство пользователей социальной сети сначала смотрят на картинку, а потом читают заголовок новости.
8. Возможность поделиться записью, как говорят «расшарить» («шер»/«поделиться). Это очень важная функции я для СМИ, поскольку молния, о которой говорилось ранее, если она конечно сенсационна и актуальна, будет рассылаться друзьям и знакомым, выкладываться в собственной ленте читателей – это прямой приток читателей и рост аудитора СМИ.
9. Комментарии, отзывы, вопросы. Прямой отклик аудитории на размещаемый контент это конечно отзывы и комментарии. Комментарии должны привлекаться, поощряться, ни один комментарий не должен оставться без ответа, особенно, если это вопрос по описанной теме новости. Ответы на комментарии – это проявление профессионализма и открытость СМИ, это существенно влияет на привлечение аудитории.

Рассмотренные особенности общие, есть и детали, однако рассматривать их в отрыве от практики не имеет смысла, поскольку социальные сети подвержены быстрым изменениям и в любом случае работая с конкретной социальной сетью правила и принципы работы, придется каждый раз уточнять.

3. Микроблоги (Twitter). Характерен короткий, минималистичный формат. «По смыслу Твиттер – это виртуальная площадка для
   общения: мгновенного распространения и получения сообщений длиной не более 140 символов. А по форме – общение в SMS- формате, идею которого основатели компании перенести из телефонов в Интернет и обратно»^[17.C.2]. Для СМИ Twitter может стать генератором идей, не только поиска идей, но и распространения новостных молний.

Короткие сообщения, отражающие самую суть могут очень быстро набрать популярности СМИ получит не только приток посетителей на сайт, но и ссылки с сайтов конкурентов, которые будут вынуждены ссылаться на СМИ как на источник новости.

Новости в YouTube и TikTok (75% пользователей соц. сетей). Преимущества YouTube заключается в том, что пользователь может в любое время просмотреть новостное сообщение, поделиться ссылкой или выложить это сообщение на своей страничке в социальной сети.

При размещении новостей в YouTube необходимо учитывать следующее:

1. На один ролик должна приходиться одна новость. Причем заголовок и первый кадр должны четко отражать смысл сообщения.
2. Ролик не должен быть слишком длинным, в нем не должно быть воды, иначе пользователям не хватает ни времени, ни терпения досматривать до конца слишком длинное видео.
3. Считается, что количество роликов не должно превышать 3 – 5 в день, иначе лента подписчика забивается, и подписчики отказываются от подписки.
4. Большой популярностью на YouTube пользуется сервисная журналистика, где каждый ролик отвечает на какой-то конкретный вопрос, помогает разобраться с проблемой.
5. также большой популярностью пользуются авторские каналы. Аудитория склонна больше доверять конкретному человеку, чем конкретному СМИ^[23.].

ГЛАВА 3 ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИКИ НА ПРАКТИКЕ

В данной работе будет рассмотрен отраслевой журнал «Сад и огород». Журнал выпускается ещё со времён СССР. Несмотря на то, что журнал входит в перечень изданий ВАК на сайте издания заявляется следующая целевая аудитория:

• ученые,
• работники научно-исследовательских институтов,
• студенты,
• руководители хозяйств,
• специалисты,
• бригадиры,
• опытники и любители

Журнал выходит «в бумаге» тиражом 5 тысяч экземпляров один раз в месяц и распространяется как на тематических выставках, так и через подписку. С 2012 года работает интернет версия.

Рассмотрим сильные и слабые стороны проекта.

Сильные стороны:

• Богатая история, наличие наработанных традиций производства.
• Наличие отраслевых дипломов и наград.
• Серьёзная редакционная коллегия – до 30 членов редколлегии не ниже кандидатов наук в областях соответствующих тематике сайта.
• Сотрудничество с ведущими экспертами и учеными.
• Разработанный и соблюдаемый кодекс этических правил.
• Четкие требования к публикациям.
• Рекламная политика, наличие рекламы на сайте и в журнале подтверждает интерес рекламодателей.

 Слабые стороны

По данным независимого сервиса интернет статистики https://pr-cy.ru среднее количество посетителей составляет 3300 человек в месяц (порядка 99 человек в день), при этом среднее количество просмотров 5500 человек в месяц (порядка 123 в день), что очень мало! По моему мнению, фактически сайт не работает.

• При 99 визитах, 123 просмотра говорит о том, что посетители читают менее двух страниц.
• На сайте отсутствуют счётчики Яндекс.Метрика и Google Analytics, что говорит о том, что аудитория сайта, на постоянной основе, не изучается.
• На сайте журнала в разделе «Рекламодателям» присутствует медиакит журнала, однако, учитывая отсутствие Яндекс.Метрика или Google Analytics достоверность данных вызывает сомнение (возможно исследования проводились сторонней организацией).
• Несмотря на призыв к аудитории писать «о том, что волнует, о чем хотели бы узнать, делиться своим опытом», возможность обратной связи технически отсутствует. Нет возможности комментирования, отправки собственных материалов с «фронта» сайта. Нет возможности задавать вопросы. Серьёзный научный и экспертный потенциал журнала не используется.
• Отсутствуют группы в социальных сетях, приложениях и мессенджерах.

Фактически слабые стороны перекрывают сильные. Журнал незаметен широкой аудитории. Фактически пользователями журнала являются

• ученые,
• работники научно-исследовательских институтов,
• студенты,

однако, судя по соотношению посетителей к просмотренным страницам даже эти группы не читают журнал, скорее всего используют его для размещения научных статей.

Постановка задачи:

Для повышения посещаемости, увеличения целевой таргетированной аудитории и соответственно увеличения доходов от рекламы (под рекламой рассматривается не только прямая реклама, но также контекстная реклама и партнёрские программы) требуется:

1. изучить и выявить потенциальную аудиторию сайта, особенно такие группы как

• руководители хозяйств,
• специалисты,
• бригадиры,
• опытники и любители,
• возможно новые, не заявленные на сайте журнала группы.

2. изучить реальную аудиторию сайта,
3. определить приемлемые каналы коммуникации,
4. разработать форматы материалов для каждого канала коммуникации,
5. разработать кодекс этики при работе с активной аудиторией.

3.1. Аудитория

При проведении исследования аудитории будет сделано одно допущение – возрастные и географические различия при использовании интернета учитываться не будут. Это сделано по следующим причинам.

Ежедневно интернетом пользуются 76,7% россиян, по данным исследования интернета, проведённого в 2022 году^[38.]:

• Молодые люди (до 25 лет) составляют наибольшую часть пользователей интернета — 97,3% в городе и 92,9% сельских сверстника.
• Среднее поколение (25-54 лет) ежедневно пользующихся интернетом 91,1% в городе и 80,5% сельских сверстников.
• Старшее поколение (55+) ежедневно пользующихся интернетом 41,6% горожан и 31,5% сельских жителей.

Фактически, за исключением старшего поколения, количество активных пользователей интернета в городе и сельской местности выровнялось.

Для целей настоящего исследования я не буду учитывать возрастные различия при использовании интернета даже среди людей старшего поколения, по следующим причинам:

• Люди старшего поколения неоднородны, поскольку в эту группу входят люди весьма преклонного возраста, а также проживающие в дали от городов и в труднодоступны местах.
• Пользователи старшего поколения – самая динамично развивающаяся группа — рост числа активных пользователей интернета более заметный. Отчасти это происходит из-за смены поколений, отчасти из-за навязывания цифровых государственных слуг, а также бесплатных программ для пенсионеров. Предполагаю, что статистические различия будут сгладятся в ближайшей перспективе.

Для анализа аудитории будет применять исключительно открытые и бесплатные источники.

Аудитория определяется для отраслевого журнала, поэтому основная тематика, в общих чертах известна заранее.

Отраслевой журнал Сад и огород – имеет четко определённую тематику – это растениеводство, животноводство, грибы и дикоросы, дачное и загородное строительство, экология и климат.

         Отталкиваясь от тематики аудиторию в следующих группах:

1. люди, занятые в области производства сельскохозяйственной продукции, включая учащихся,
2. люди, постоянно живущие за городом, дачники,
3. сторонники здорового образа жизни, вегетарианцы, веганы и т.п.,
4. интересующиеся проблемами экологии и климата.

Рассмотрим подробнее каждую аудиторию и статистические данные:

Занятые в области производства сельскохозяйственной продукции

Область производства сельскохозяйственной продукции лучше всего рассмотрена в отраслевых справочниках и источниках официальной государственной статистики. Относительно достоверным источником статистической информации можно считать ежегодный сборник Федеральной службы государственной статистики (Росстат), последний сборник на текущий момент: «Сельское хозяйство в России 2021»^[39.].

Согласно данным Росстата:

Количественные показатели:

1. Среднегодовая численность занятых в области «Растениеводства, животноводства, охоты и предоставления соответствующих услуг в этих областях, на конец 2021 года, составляет 4011 тыс. человек, имеет тенденцию к снижению на 3 – 5 % в год.
2. В таблице 3.1 Численность и структура занятых в сельском хозяйстве приведено следующее соотношение занятых: 24% — сотрудники крупных сельскохозяйственных организаций, 76% — владельцы и сотрудники КФХ и «хозяйствах населения» (деревенские жители и дачники, выращивающие продукцию на продажу и делающие это официально). Работники крупных сельскохозяйственных предприятий входят в группу расчетной аудитории, КФХ и хозяйства населения в потенциальную:

• в крупных предприятиях используется низко квалифицированная рабочая сила, высока степень механизации и цифровизации.
• наибольший интерес для рекламодателей представляют малые предприятия, поскольку решение о покупке в таких хозяйствах принимает руководитель, в крупных — отдел закупки осуществляет конкурентный способ определения поставщика (тендер).

Таблица 3.1 Численность и структура занятых в сельском хозяйстве

3. Среднегодовая численность занятых в снабженческо-сбытовых сельхоз потребительских кооперативах составляет на 2021 год 50 тысяч 834 человека. В данное число входят и представители малых предприятий, однако их можно рассматривать как отдельную группу, поскольку они имеют узкоспециализированные коммерческие интересы.
4. Структура продукции по видам деятельности приведена на рис. 3.1. Структура производимой продукции по видам, взяты из исследования^[39.]

Рисунок 3.1 Структура производимой продукции по видам

Структура, на рис. 3.1, взята в хозяйствах всех категорий; в фактически действовавших ценах; в процентах к итогу.

В исследовании также есть структура произведенной продукции в зависимости от категории хозяйств.

Качественно-количественные показатели:

1. Количественные и процентные соотношения производимой продукции, используемых материалов и оборудования, удобрений, систем энергоснабжения и ирригации. Данные представлены в динамике за 3 – 5 лет.
2. Структура расходов на производство продукции, а также описание основных затрат на закупку оборудования.
3. Финансовое состояние организаций.

Загородные жители и дачники

Количественные показатели

Для анализа аудитории загородных жителей и дачников можно воспользоваться опросом, проведённым ВЦИОМ^[35].

Городское население России на 2021 год составляло 108 миллионов человек — 74,23 %, от всей численности населения.

Структура использования дачи приведена в таблице 3.2. Для целей настоящей работы таблица была переделана, данные укрупнены.

Таблица 3.2. Количество и структура загородных жителей

Из исследования видно, что количество дачников с той или иной периодичностью выезжающих на дачу относительно всего населения велико. Причем данный показатель стабилен и практически не меняется с годами.

Всех дачников, включая тех, кто выезжает «преимущественно для развлечений и отдыха» можно считать расчетной аудиторией. Выращивающих овощи, фрукты, цветы и прочее – потенциальной.

Качественно-количественные

• По данным исследования ВЦИОМ более половины выезжающих на дачу регулярно – люди старше 25 лет, молодежь выезжает на дачу не чаще 1 – 2 раз за год. Данный показатель важен для рекламодателей, люди среднего и старшего поколения платёжеспособны, в отличие от молодёжи.
• Ещё один важный показатель, данный в исследовании предпочтения дачников по выращиваемым растениям.

Сторонники здорового образа жизни, вегетарианцы, веганы и т.п.,

Вегетарианство веганство, сыроедение, диета по медицинским показаниям, диета, выбранная самостоятельно, правильное питание и альтернативное питание.

Количественные исследования.

По данным Deloitte Consulting мировой рынок альтернативного мяса оценивается в 11,5-12 миллиардов долларов, а к 2025 по прогнозам может достигнуть 25 миллиардов. Рынок молочной альтернативы к 2027 году составит 44,89 миллиарда долларов.

Помимо отказа от мясных, иногда молочных блюд в данной области активно развиваются альтернативы и заменители традиционных продуктов:

• растительные молочные продукты и сыры,
• растительные мясные продукты,
• растительные напитки,
• белок из насекомых,
• альтернативная рыба и морепродукты (из водорослей),
• альтернативные яйца.

Все это является относительно новой и перспективной областью сельского хозяйства.

По данным опроса, проведённого в  2019 году агентством Zoom Market, в России проживает 3 млн вегетарианцев. Больше всего вегетарианцев в Санкт-Петербурге, Москве, Калининграде, Краснодаре, Ростове-на-Дону и Астрахани.

По оценкам агентства BusinesStat, с 2014 по 2019 г. продажи вегетарианских продуктов в России выросли в четыре раза.

Качественно-количественные исследования.

Рынок ЗОЖ и веганских продуктов и услуг, активно развивается и в России, однако приемлемые исследований ВЦИОМ или Росстата, на данную тему отсутствует. В 2017 году проводилось исследование^[37.] среди респондентов 18 – 25 лет с целью: «Определить основные мотивы обращения молодёжи к альтернативным практикам питания»

Основные результаты исследования отображены в таблице 3.3.

Таблица 3.3. «Мотивы обращения молодёжи к альтернативным практикам питания»

Из исследования видно, что более 50% респондентов обращаются  к практикам альтернативного питания с целью борьбы с лишним весом, улучшением внешнего вида и спорта. Эта, нейтральная по отношению к идеологии и религии, аудитория интересна и тематически близка журналу.

4. интересующиеся проблемами экологии и климата.

Количественные исследования.

По данным фонда «Общественное мнение» (ФОМ)^[40], чуть менее половины опрошенных 49% обсуждают экологические проблемы с друзьями и знакомыми, 51% замечали на себе или среди окружающих «экологическую тревожность». Понятие «экологическая тревожность» – это состояние страха или беспокойство из-за возможного экологического кризиса.

Данные опросов ФОМ показывают интерес аудитории к проблемам экологии и изменения климата. 

Качественно-количественные

В 2021 год ВЦИОМ был проведён опрос «Жизнь после Греты Тунберг, или потребление на фоне глобального потепления»^[36].

Основные результаты – наиболее актуальные вопросы экологии приведены в таблице 3.4., причем, возраст респондентов (приведён в таб. 3.5.) практически не оказывает влияние на интерес к проблемам экологии – стабильно, более 50% опрошенных считают проблемы экологи актуальными.

Таблица 3.4. «Актуальные проблемы экологии по данным ВЦИОМ»

Таблица 3.5. «Возрастные категории респондентов ВЦИОМ»

Проведённый качественно-количественный анализ аудитории не достаточно детализирован, проводился с использованием открытых данных. Полученная информация:

1. дает представление о расчетной и потенциальной аудитории издания,
2. позволяет в общих чертах определить каналы коммуникации,
3. разработать контентную политику.

         Для более точного определения форматов материалов и каналов коммуникаций необходимо учесть региональность, возрастные группы, уровень дохода, вовлечённость аудитории в интересующие темы.

Сводные данные о расчетной аудитории, форматах и каналах коммуникации приведены таблице 3.6. «Сводные данные о расчётной аудитории журнала».

Таблица 3.6. Сводные данные о расчётной аудитории журнала

3.2. Каналы коммуникации

В настоящий момент основная аудитория сайта (несмотря на заявленные широкие группы) — люди, занимающиеся научной деятельностью. Предлагается оставить бумажную версию без изменений. Все новые аудиторные группы будут взаимодействовать исключительно через электронные каналы коммуникации.

На сайте должны быть установлены счётчики сбора статистики Google Analytics, Яндекс-Метрика и Яндекс-Вебмастер. В обязательном порядке должны изучаться следующие показатели:

1. динамика посещаемости (в разрезе новых и постоянных посетителей),
2. источники посетителей (поисковые системы и поисковые запросы, социальные сети и мессенджеры)
3. аудитория (география, пол и возраст, глубина просмотра и время на сайте можно изучить даже по отдельно взятому материалу, возвращение и периодичность визитов).
4. содержание (популярные материалы, страницы входа и выхода, использование кнопки «поделиться»).

Вся собранная информация может и должна использоваться при редактировании написанных (согласно концепции Пол Бредшоу, о «жизни» новости) в статье «21st Century Newsroom»^[20.] и создании новых материалов.

Для каждой аудиторной группы определим каналы коммуникации

1. Аудитория, занятая в области производства сельскохозяйственной продукции.

Это сотрудники сельскохозяйственных организаций, владельцы и сотрудники КФК, общее количество человек занятых в данной сфере составляет порядка 4х миллионов человек.

Для данной аудитории характерно, что сельское хозяйство является основной, профессиональной деятельностью. В связи с этим возможно размещение материалов для данной аудитории в самой интернет-версии журнала.

Предлагается сделать отдельный раздел «Сельское хозяйство» с соответствующими тематическими подкатегориями. Отделом должен заведовать один редакторов и администратор-модератор.

1. Тематические подкатегории должны соответствовать основным производственным интересам аудитории, целесообразно сделать подкатегории на основании ежегодного сборника Федеральной службы государственной статистики (Росстат), последний сборник на текущий момент: «Сельское хозяйство в России 2021^[41.].

В подкатегориях должны печататься следующие материалы:

• новостные статьи (новости животноводства, растениеводства, защита растений, сельхозтехники, науки, мировые новости),
• статьи и интервью
• аналитика (анализы рынка, законодательства, природных явлений),
• анонсы мероприятий отрасли,
• материалы тематических спецпроектов,

2. Индивидуальные модерируемые блоги и страницы участников рынка дают возможность делиться опытом, организовывать и участвовать в обсуждениях. Технически заменяет форум, однако возможность форума будет рассматриваться в процессе изучения рабочей аудитории.
3. Обязателен раздел вопрос-ответ, в котором каждый участник может задать вопрос или поделиться проблемой требующей решения. Возможно привлечение к ответам членов редколлегии журнала. Способы мотивации членов редколлегии в данной работе не рассматриваются. Помимо редколлегии должна быть возможность обсуждения вопроса активной аудиторией. Материалы и способы решения могут становиться темой для отдельных статей или спецпроектов.
4. Социальные сети, такие как Вконтакте и Одноклассники. Должны быть созданы отдельная группы в каждой из социальных сетей для участников. В группах печатается адаптированная информация – сокращённые версии материалов со ссылками на источники, если это сделать невозможно, то анонсы материалов. Группы ведет и модерирует редактор и/или администратор раздела.
5. Группы Телеграмм и Meta могут использоваться для только для трансляции анонсов новостей. Ведёт и модерирует редактор и/или администратор раздела.

Остальные аудиторные группы на первом этапе должны быть объединены в одну. Взаимодействие с этими группами не может проводиться на страницах основной версии интернет-версии журнала по следующим причинам:

• Характеристика аудитории. Загородные жители, садоводы, любители ЗОЖ — непрофессиональные пользователи информации. Данной аудитории неинтересны научные и деловые материалы, размещённые на сайте. Равно как и для профессионалов,  неформальный, развлекательный контент будет информационным шумом.
• Характеристика материалов. Информация часто не соответствует научным представлениям о сельском хозяйстве, присутствует развлекательный контент.
• Обратная связь неформальна, субъективна, поляризована, не подразумевает ответственности, минимальные возможности к консенсусу.

Для данной аудитории предполагается создание отдельной версии интернет-журнала, но в рамках основного проекта. Возможно использование поддомена с отдельными группами в социальных сетях и мессенджерах.

Журналисты и авторы теоретически могут писать материалы в обе версии журнала, редакционная политика едина. Предполагается маркировка каждого размещённого материала: «редакция», «материал пользователей», «материал компании». Однако, несмотря на это каждый материал, включая материалы пользователей должен проверяться и подвергаться редактуре и возможно доработке.

1. На первом этапе, на отдельном поддомене, предполагается создание трёх основных разделов Садоводство, ЗОЖ, Экология, с соответствующими категориями и подкатегориями. Новостная лента должна быть общей, единый пул зарегистрированных пользователей, с возможностью участия в любых обсуждениях сайта. Впоследствии, по результатам анализа активной рабочей аудитории, возможно выделение какой-либо из аудиторных групп в отдельный проект.

В подкатегориях должны печататься следующие материалы:

• Новости (в каждом разделе свои, тематически соответствующие разделам Садоводство, ЗОЖ, Экология; развлекательные и мировые новости),
• статьи и интервью (особенно лидеров мнений, популярных и интересных аудитории личностей, неизвестных, но обладающих интересными материалами профессионалов)
• аналитика (анализ законодательства, обзоры товаров, скидки и акции),
• анонсы мероприятий и событий,
• материалы тематических спецпроектов,

2. Индивидуальные модерируемые блоги участников отдельные от основного сайта, возможность делиться опытом, организовывать и участвовать в обсуждениях.
3. Модерируемые блоги компаний, экспертов и лидеров мнений.
4. Обязателен раздел вопрос-ответ, в котором каждый участник может задать вопрос. Привлечение к ответам членов редколлегии журнала возможны. Возможность обсуждения и советов активной аудитории. Тут также вопросы и ответы могут становиться темой для отдельных статей или спецпроектов.
5. Социальные сети, такие как Вконтакте и Одноклассники. Целесообразно создание отдельных групп по каждому разделу сайта Садоводство, ЗОЖ, Экология. Это связано с тем, что несмотря на возрастающую нагрузку на модератора:

• пользователи данных социальных сетей могут быть легко подписаны на все три группы, в ленту новостей поступают материалы от каждой.
• Пользователи, которых интересует ЗОЖ, но не интересует садоводство не будут получать ненужную информацию, которая будет восприниматься как информационный шум и повышать риск отказа от сотрудничества.
• В случае выделения какой-либо группы в отдельный проект не придется создавать новую отдельную группу.
• Профессиональные участники рынка с основной версии интернет-журнала также могут подписаться на любительскую группу и участвовать в обсуждениях, давать рекомендации, в рамках дозволенного продвигать свою продукцию.

В группах социальных сетей печатается полноценная, но адаптированная информация. Тем не менее, аудитория должна мотивироваться переходить именно на соответствующий поддомен журнала и проявлять активность. Группы ведет и модерирует редактор и/или администратор раздела или группы, все зависит от масштабов и развития проекта.

6. Группы Телеграмм и Meta используются в качестве полноценного канала коммуникации. Возможна как публикация анонсов, так и полноценных материалов. Изучение отзывов, общение с аудиторией проводится в мессенджерах как и в социальных сетях.

3.3. Редакционная политика, законодательство и кодекс этики

 К сожалению, в объеме ВКР невозможно полноценно рассмотреть все аспекты  взаимодействия аудитории конкретного журнала, однако помимо представленных необходимо предусмотреть следующее:

1. Необходимость юридической регистрации журналов не рассмотрена, поскольку на данном, начальном этапе работы с аудиторией непонятно, какие тематические категории, разделы или спецпроекты возможно стоит выделять в отдельное СМИ и соответствующим образом регистрировать. Согласно законодательству (ФЗ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 14.07.2022) «О средствах массовой информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.12.2022)) даже поддомен интернет-версии СМИ должен регистрироваться как отдельное интернет-СМИ.
2. Редакционная политика

Поскольку мы имеем дело с полноценным журналом, а не интернет-порталом по интересам, редакционная политика необходима.

Редакционная политика должна определять:

• основные задачи журнала,
• тематическая направленность,
• принципы выбора и источников информации,
• принципы общения и обмена информацией с источником материала,
• принципы проверки поступающих сведений,
• условия отбора, редактирования и/или удаления готового материала,
• принципы, применяемые при подаче информации по каждому формату материалов.

3. Предусмотренные законодательством документы: правила использования материалов сайта, соглашение об обработке персональных данных.

Соглашение о персональных данных между аудиторией и СМИ. Согласно ст.3 ФЗ о персональных данных: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес, семейное положение, социальное имущественное положение, образование, профессия, доходы и другая информация. Любое использование данной информации должно быть определено соглашением о персональных данных (может также называться: «политика в отношении обработки персональных данных (ПД)», «соглашением о конфиденциальности»…), которое должно находиться в открытом доступе и быть принято пользователем.

Использование персональных данных активной аудитории, в журналистских материалах, также должно быть юридически обосновано, поэтому согласие на обработку, а также публикацию персональных данных должно быть получено уже при регистрации.

Также в соглашении необходимо упомянуть возможность сбора статистических данных, а также согласие на получение информации (включая рекламу).

Условия оказания услуг (правила или оферта, или пользовательское соглашение или договор).

В пользовательском соглашении указываются условия, которые пользователь принимает, используя данный сайт. Соглашение также должно быть опубликовано на сайте и быть доступно со всех страниц. В соглашении определяется возраст пользователей, правила регистрации и использования материалов, авторские права и правила использования материалов, торговые марки, правила работы, важным моментом является обозначение прав на контент пользователей, и порядок его размещения, модерации, редактирования, распространения и удаления.

4. Кодекс этики сотрудников при написании материалов

Необязательный с точки зрения законодательства документ. Наличие и содержание данного документа как правило не афишируется, однако во всех ведущих СМИ такой документ есть. Основные принципы профессиональной этики были выработаны и подтверждены на четвёртой консультативной встрече в 1983 году под эгидой Юнеско, всего 10 принципов:

Принцип № 1. Право граждан на достоверную информацию

Принцип № 2. Объективное освещение событий — долг журналиста

Принцип № 3. Социальная ответственность журналиста

Принцип № 4. Профессиональная честность журналиста

Принцип № 5. Общественный доступ к информации и участие в СМИ

Принцип № 6. Уважение частной жизни и достоинства

Принцип № 7. Уважение общественных интересов

Принцип № 8. Уважение всеобщих ценностей и многообразия культур

Принцип № 9. Борьба против войн и других бед, грозящих человечеству

Принцип № 10. Развитие нового мирового информационного и коммуникационного порядка

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Без сомнения аудитория в современной медиасреде становится равноправным участником коммуникации. Современные технические средства дали возможность аудитории завоевать статус сотворца медиаконтента, подчас именно активная аудитория первая обнаруживает новости, открывает способы решения насущных проблем. А возможность распространения информации, а также дополнение новыми деталями, подчас и слухами сам по себе генерирует огромный массив данных.

Отрицательной стороной такого «круговорота информации» является то, что огромный массив информации, который генерирует современное общество, теряет свою ценность. Более того, непроверенные сведения, слухи, бездоказательные утверждения наполняют коммуникационные каналы и обесценивают информацию. 

В этих условиях именно СМИ должны обеспечивать проверку и отделение качественной, проверенной информации от слухов и информационного шума, отбирать достойные новости и доносить до своей аудитории то, что ей необходимо. И тут надо решить три основных вопроса.

Что необходимо аудитории – это первый и самый важный вопрос, на который должны отвечать СМИ. Самый правильный способ выяснения этого – взаимодействие с активной аудиторией СМИ. Именно взаимодействие, при выполнении жестких кодексов этики и соответствующей проверке, позволит СМИ выпускать наиболее релевантные (необходимые аудитории) материалы.

Вторым источником данных для СМИ являются статистические данные, социологические и маркетинговые исследования, работа с экспертами и так называемыми лидерами мнений.

Как донести до аудитории информацию. В современной медиасреде, в условиях избытка информации мало просто изучить аудиторию и опубликовать качественный материал на странице газеты или интернет-версии СМИ. В этом случае материал может остаться незамеченным.  Необходимы средства продвижения новостей. СМИ все чаще приходится задумываться о каналах продвижения коммуникации, которые также различаются по техническим возможностям и пользователям. Для решения данной задачи также приходится взаимодействовать с аудиторией.

И третий, как развиваться в таких условиях дальше. В связи с тем, что медиасреда подвержена очень быстрым и часто непрогнозируемым изменениям современное СМИ не может просто добиться успеха и «почивать на лаврах». Технический прогресс создает всё новые и новые каналы коммуникации, общество изменяется очень быстро, практически один и те же поколения, по меркам жизни человека могут значительно отличаться не только по способу восприятия, но и по способностям воспринимать тот или иной формат информации.

В данной работе была предложена поэтапная методика по изучению аудитории и работе с современными каналами коммуникации.

Предложены способы получения информации об аудитории.

Предложены способы определения наиболее подходящих каналов коммуникации.

Рассмотрены особенности каналов коммуникации проведена адаптация материалов под каждый канал коммуникации.

Методика применена на практике.

В практической части были использованы открытые источники данных, что позволило определить расчетную и потенциальную аудиторию СМИ, были определены количественные и качественно-количественные характеристики аудитории, определены каналы коммуникации. На основании статистических данных выявлены наиболее актуальные темы, предложена структура издания.

Достигнутые результаты позволят: оптимизировать и упростить подбор наиболее подходящего персонала СМИ, разработать более эффективные способы продвижения СМИ и контента, наладить взаимодействие с рекламодателями.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Амзин А.А., Новостная интернет-журналистика, Электронная версия 2/20131006 Источник распространения: http://alex-alex.ru, 136 c.
2. Больц Н., Азбука медиа, 2011, 132 c.
3. Виннер Н. Кибренетика и общество. М., 1958, 202 c.
4. Вольтон Д. Информация не значит коммуникация, пер с франц. Москва, 2011, 40 c.
5. Ефанов А.А. Общество во власти медиапроцессов: монография. – М.: ИНФРА-М, 2021. 189 c.)
6. Засурский Я.Н. Искушение свободой. Российская журналистика: 1990-2007. Москва, 2007, 557 c.
7. Ильченко С.Н. Основы журналистской деятельности, М., Юрайт, 2020, 311 c.
8. Ирхин Ю.В. Политология: учебник. М, 2006, 894 c.
9. Луман Н., Реальность массмедиа, 254 c.
10. Касьянов В.В. Социология для журналистов, Москва, Юрайт, 2019, 197 c.
11. Кирия И.В. Журналистика и конвергенция: почему и как традиционные СМИ превращаются в мультимедийные, Под ред. А. Г. Качкаевой. Москва, 2010, 200 c.
12. Корконосенко С. Г. Основы журналистики: учеб. пособие для вузов М., 2001, 287 c.
13. МакКуэйл Дэнис Журналистика и общество, Москва 2013, 353 c.
14. Олешко В.Ф. Психология журналистики, УрФУ Б.Н.Ельцина, Юрайт, 351 c.
15. Венедиктова Т.Д. Основы теории коммуникации: учебник и практикум для вузов, Юрайт, Москва, 193 с.
16. Панов В.Г. и др. Философский энциклопедический словарь. М, 1983. 840 c.
17. Сорокина Е., Федотченко Ю., Чабаненко К. В социальных сетях Twitter –140 символов самовыражения. Издательство Питер, 160 с.
18. Третьяков В.Т. Как стать знаменитым журналистом, Ладомир, 2004, http://dedovkgu.narod.ru/bib/tretijakov.htm (дата обращения 22.11.22)
19. Dwyer T. Media Convergence. UK, McGraw-Hill, 2012, 208 с.
20. Бредшоу П., «21st Century Newsroom, https://onlinejournalismblog.com/21st-century-newsroom, (дата обращения 25.11.2022)
21. Вартанова Е.Л. К чему ведет конвергенция СМИ?, 2001, http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/b59df6463a315de4c32568fd0038da32 (дата обращения 24.11.2022 )
22. Венедиктов А.А. https://news.pressfeed.ru/venediktov/?ysclid=lar7dbr 1ku858918516, (дата обращения 23.11.2022)
23. Градюшко А.А. Белорусский государственный университет ПЛАТФОРМА YOUTUBE КАК ПЛОЩАДКА ДЛЯ МАССМЕДИА: ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ, Труды БГТУ, 2019, серия 4, №2, 63 – 69 с.
24. Гуленок О.И. Уши услышали. https://web.archive.org/web/201102080105 18/http://www.kasparov.ru/ (дата обращения 23.11.2022)
25. Егорова Л.Г., Туманов Д.В. Медиатекст как мир-текст в конвергентных масс-медиа. // Научные ведомости БелГУ. Сер. Гуманитарные науки. – 2015. No18(215), вып. 27. – С. 126–133.
26. Жилавская И.В., Медиаповедение личности. Обретение смысла, Теория СМИ, Вып.2, 2011г
27. Жданов А. Mediascope: YouTube продолжает лидировать по охвату среди видеосервисов в РФ // Триколор https://telesputnik.ru/materials/trends/news/mediascope-youtube-prodolzhaet-lidirovat-po-okhvatu-sredi-videoservisov-v-rf (дата обращения: 23.11.2022)
28. Жилавская И.В., Новые редакционные технологии работы с аудиторией, МедиаТренды, №8 (13), 2010 г., 4 с.
29. Качкаева А.Г. Журналистика и конвергенция: почему и как традиционные СМИ превращаются в мультимедийные под ред. Москва, 2010. С. 15.
30. Туманов Д.В., Егорова Л.Г. Бахтинские принципы в анализе мир-текста постмодернистской пушкинианы // Ученые записки Казанского университета, 2014. Кн.6., С. 153–161.
31. Фомин М.С. Оборотная сторона технологизации жизни современника: искушения, вызовы, угрозы, ФГБОУ ВО «Новосибирский государственный медицинский университет.
32. O’Reilly Tim What Is Web 2.0, www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html (дата обращения 20.11.2022)
33. ВЦИОМ Данные опроса о медиапотреблении россиян. Москва, 6.10.2022, https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/trendy-mediapotreblenija-2022, (дата обращения 23.11.2022)
34. 51. ВЦИОМ Медиапортебление и активность в интернете https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/mediapotreblenie-i-aktivnost-v-internete, (дата просмотра 27.11.2022)
35. ВЦИОМ Дача и как мы её используем дата опроса 2022 год https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/dacha-i-kak-my-ee-ispolzuem, дата обращения 30.11.2022 г.
36. ВЦИОМ Жизнь после Греты Тунберг, или потребление на фоне глобального потепления https://old.wciom.ru/index.php?id=236&uid=10408&ysclid=lb62co5 axq878231280, дата обращения 30.11.2022)
37. НИУ ВШЭ Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Факультет социальных наук «Мотивы и практики альтернативного питания»
38. ИСИЭЗ Тенденции развития интернета от цифровых возможностей к цифровой реальности. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД, 2022 (Доклад, подготовленный Институтом статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ) по заказу АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет»))
39. ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ (Росстат) СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО В РОССИИ 2021 Статистический сборник
40. ФОМ Экология: общая ситуация и острые проблемы (ФОМнибус» – еженедельный всероссийский поквартирный опрос. 26–28 ноября 2021 г. 53 субъекта РФ, 104 населенных пункта, 1500 респондентов. https://fom.ru/Obraz-zhizni/14659 (дата обращения 30.12.2022 г.)
41. Федеральная служба государственной статистики (Росстат) «Сельское хозяйство в России» 2021
42. Meta Our Mission. https://about.meta.com/company-info?utm_source=about.facebook.com&utm_medium=redirect (дата обращения 27.11.2022)
43. Twitter О компании Twitter, https://about.twitter.com/ru/company (дата обращения 27/11/2022)